Bestandskunden werden schlechter behandelt als Neukunden, dafür geht der Daumen nach unten. Sky ist sehr unflexibel bezüglich der Freischaltegebühr, die Neukunden nicht bezahlen müssen, Bestandskunden, die gekündigt haben und doch wieder bestellen möchten jedoch bezahlen müssen. Dadurch ist es besser, wieder Neukunde zu werden. Das ist unsinnig und sollte abgeschafft werden.