Versandauer von 10tagen deutlich zu lang
Kundenservice ist zwar erreichbar, allerdings ohne Mail Bestätigung bei Reklamationen
Insgesamt schlechte Information über Lieferung, retoure etc.
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Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
08.04.2024
Die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung bitten wir zu entschuldigen.
Nach einer Systemumstellung sind noch nicht alle automatischen Benachrichtigungen wieder eingerichtet. Selbstverständlich arbeiten wir täglich daran unsere Abläufe und Services zu optimieren und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder zufriedenstellend beliefern können.
Leider ist der Mail Kontakt und damit die Information über Bestellung, Lieferzeit und Rücksendung nicht verlässlich. Das hat dazu geführt, dass eine Retoure nicht verbucht wurde und ich eine Mahnung erhalten habe. Telefonische Klärung unmöglich, das ganze zieht sich seit Wochen.
Ich bestelle schon seit Jahren. Bin entsetzt wie mit einem Problem die Lösung/ Aufklärung angegangen wird.
Kundenservice ist zwar erreichbar, allerdings ohne Mail Bestätigung bei Reklamationen
Insgesamt schlechte Information über Lieferung, retoure etc.
Ich bestelle schon seit Jahren. Bin entsetzt wie mit einem Problem die Lösung/ Aufklärung angegangen wird.