Ich habe am 10.01.24 bestellt, am 16.01.24 einen Artikel retourniert. Zum wiederholten Male ist es so, dass ich auf meine Gutschrift (vergeblich) warte. Kein anderer Online-Shop bereitet diesen Aufwand. Und bei Zalando ist mir das noch nie passiert. Es kostet zu viel Zeit und nervt.
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Ausreichend
aboutyou.de antwortet:
08.02.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback zu deiner Bestellung vom 10. Januar 2024 und der Rücksendung eines Artikels vom 16. Januar 2024.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du immer noch auf deine Rückerstattung wartest und dass unsere Rückgabeprozesse deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und wir entschuldig
2 Dinge sind ärgerlich. 1 Badeanzug, ein echter Favorit, wurde komplett falsch geliefert, anderer Hersteller, andere Farbe. Der 2. Punkt ist, dass die Retourenbestätigung sehr spät erfolgt und damit auch die Kreditierung. Das ist insgesamt ungünstig, denn damit wird das Geld auch wieder spät in den Kreislauf gebracht.
Update 25.10.: Um eine Antwort zu erhalten soll ich 4 Daten liefern. Geht nicht.
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Befriedigend
aboutyou.de antwortet:
06.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Ich bitte um Verständnis, das unsere Kollegen aus dem Kundenservice eine Identifizierung durchführen müssen um Missbrauch Deiner Daten durch Dritte zu vermeiden.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüß
Informationen über Manuela E.
Angemeldet seit 06.01.2010
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Update 25.10.: Um eine Antwort zu erhalten soll ich 4 Daten liefern. Geht nicht.