Bij de levering van de bestelling een formulier voor retourneren voegen! Ik heb nu veel geld moeten betalen voor retourneren. Toe ik daarover met klantenservice had gecommuniceerd kreeg ik een brief met een adresgedeelte waar een antwoordnummer op stond.
Ik hoop wel dat ik het geld binnen redelijke termijn terug krijg; maar van verzendkosten van 15,30 werd ik niet blij!!!
2
Matig
Xenos.nl antwoordt:
15-11-2023
Beste Anja,
Wanneer een artikel niet naar wens is kan deze inderdaad via een PostNL punt op eigen kosten worden geretourneerd. Uiteraard kan een online bestelling ook kosteloos worden geretourneerd in een van onze winkels. Ik zie dat de terugbetaling inmiddels is verwerkt door onze financiële afdeling en het bedrag aan je wordt gecrediteerd.
Groet, Gabrielle
Informatie over Anja M.
Aangemeld sinds 03-02-2018
Starter Heeft meer dan 3 winkeliers beoordeeld
Kenner Heeft meer dan 10 winkeliers beoordeeld
Deskundige Heeft meer dan 50 winkeliers beoordeeld
Bent u een consument?
Ja, ik wil graag een beoordeling melden bij het service team van Trusted Shops.
Ik hoop wel dat ik het geld binnen redelijke termijn terug krijg; maar van verzendkosten van 15,30 werd ik niet blij!!!