Ware ist gut. Sollte aber mal etwas nicht passen oder man braucht eine Retoure ist man verloren. Automatische Retourlabel so wie es die Konkurrenz macht, sucht man hier vergeblich. Man kann ein Emails Schreiben auf die nicht reagiert wird. So wird das nichts mit guten Bewertungen!
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Ausreichend
Fritz Berger antwortet:
07.06.2023
Guten Tag Herr S.,
wir möchten uns bei dir für die nicht zufriedenstellende Retourenabwicklung entschuldigen und danken dir sehr für dein Feedback.
Gerne werden wir dein wichtiges Feedback nutzen, damit wir unseren Service für die Zukunft weiter optimieren können und du uns wieder eine gute Bewertung geben kannst.
Dein Fritz Berger / NB
Es wurde eine Goretex Hose (Hosenbeine 6 cm kürzen) und eine Goretexjacke (Ärmel 7 cm kürzen) in Auftrag gegeben. Leider wurde nur ein Stoffrest von einem Hosenbein mit zurück gesendet. Die anderen drei wertvollen Stoffreste, welche bei einer Reparatur als Ersatz dienen, wurden vergessen. Die telefonische Reklamation am Liefertag blieb erfolglos und unbeantwortet. Händler nicht zu empfehlen!
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Ausreichend
Online-Imprägnierung antwortet:
24.01.2022
Vielen Dank für ihre Rückmeldung. Es tut uns Leid, wenn wir sie verärgert haben. Es war in keiner Weise unsere Absicht, nicht alle Stoffreste mit zurück zu schicken, denn wir haben dafür keine weitere Verwendung. Wir begrüßen es aber sehr, dass sie die Stoffreste als Ersatz für evtl. weitere Reparaturen für ihre Produkte einsetzen wollen. Die fehlenden Stoffreste haben wir ihnen selbstverständlich