2 Wermutstropfen: zuerst gab es 2 Kritikpunkte, diese wurden aber auf Initiative des Kundendienstes vorbildlich gelöst.
2
Sehr gut
mastersintime.de antwortet:
21.07.2022
Guten Nachmittag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir tun immer unser Bestes, um alles nach Ihren Wünschen zu liefern. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie zufrieden sind. Viel Spaß beim Einkaufen :)
Gruß,
Team Mastersintime.de
Solange alles Routine ist, funktioniert es immer wieder perfekt und preiswert.
Aber wehe, man braucht persönlichen Kontakt bzw. eine Antwort. Dann ist miserabel noch nett ausgedrückt! Telefon wird nicht abgehoben, emails nicht beantwortet. Es passiert NULL!
Die beim Kauf angegebenen Lieferzeiten werden bei weitem nicht eingehalten, die Information über Verzögerung und Nachlieferung ist lückenhaft oder überhaupt nicht vorhanden.
Zahlung von Emero bestätigt: 15. Februar 2022
Ware bei Bestellung entweder (angeblich) auf Lager bzw. bei zwei Artikel: in 1 Woche verfügbar.
Teillieferung am 15. März!
Vom fehlenden Produkt bis heute, 25. März keine Nachrich
2
Mangelhaft
www.emero.de antwortet:
25.03.2022
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir bitten um Verständnis, dass die Rohstoffknappheit auch einen Einfluss auf die Produktion der Lieferanten nimmt und wir Sie nur dann informieren können, wenn wir eine Information durch die Hersteller erhalten.
In der Regel funktionieren Bestellungen von Lagerware hervorragend.
Aber wehe, man benötigt persönlichen Kontakt um ein Problem zu lösen (z.B. Doppellieferung). Auf email-Hinweis auch nach drei Tagen keine Reaktion. Der Telefonautomat legt nach Begrüßung automatisch auf. Fünf Versuche, null Erfolg. Inzwischen wird Ware weiter falsch ausgeliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Bestellung wurde inkl. MwSt. ausgelöst und ohne MwSt. seitens des Kunden bezahlt. Da hier noch eine Differenz offen war konnte die Bestellung nicht automatisch versandt werden.
Entsprechend der Wünsche des Kunden wurde die Bestellung zwischenzeitlich hier manuell neu ausgelöst und versandt.
An sichalles gut und sehr schnell geliefert. Was etwas nervt ist die Logistik, die eine kleine Bestellung in 3 Sendungen aufteilt (davon 2 Sendungen mit einem einzelnen Produkt!).
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Sehr gut
Informationen über Roland W.
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Aber wehe, man braucht persönlichen Kontakt bzw. eine Antwort. Dann ist miserabel noch nett ausgedrückt! Telefon wird nicht abgehoben, emails nicht beantwortet. Es passiert NULL!
Zahlung von Emero bestätigt: 15. Februar 2022
Ware bei Bestellung entweder (angeblich) auf Lager bzw. bei zwei Artikel: in 1 Woche verfügbar.
Teillieferung am 15. März!
Vom fehlenden Produkt bis heute, 25. März keine Nachrich
Aber wehe, man benötigt persönlichen Kontakt um ein Problem zu lösen (z.B. Doppellieferung). Auf email-Hinweis auch nach drei Tagen keine Reaktion. Der Telefonautomat legt nach Begrüßung automatisch auf. Fünf Versuche, null Erfolg. Inzwischen wird Ware weiter falsch ausgeliefert