Die Schuhe von Peter Wagner sind super bequem und der Kundenservice ist wirklich einmalig. Wenn der Schuh aus irgendeinem Grund kaputt geht, repariert ihn die Firma anstandslos!
Ich habe mich in 3 Mails beschwert, dass der Versand der Ware sehr lange dauert-keine Reaktion des Naturfutterlädchens, obwohl ich anhand der Lesebestätigung sehen konnte, dass die E-Mails gelesen worden waren. Als ich mich dann auch noch auf der Facebook-Seite des Unternehmens darüber beschwerte, dass Futter der Firma Herzenshund aus Deutschland innerhalb von 2 Tagen bei mir in Österreich ist, wä
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Mangelhaft
naturfutterlaedchen.eu antwortet:
21.11.2023
Sehr geehrte Frau Zagler, aufgrund der aktuellen Jubiläums-Aktion - die sehr gut angenommen wird kommt es momentan zu längeren Lieferzeiten. Auf diesen Umstand weisen wir im Onlineshop und auf den Bestellbestätigungen hin. Dies war auch der Grund, warum Ihre Bestellung am nächsten Tag noch nicht zur Versendung kam. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln
Ich habe jetzt zum 3. Mal dasselbe Schuhmodell bestellt und jedes Mal war der Reißverschluss nach kurzer Zeit kaputt. Beim letzten Mal hielt er genau ein Monat. Ich habe nun auf Anweisung von Peter Wagner das Paar zurückgeschickt und hoffe, dass der Reißverschluss repariert wird.
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Gut
Peter Wagner Comfortschuhe antwortet:
31.07.2023
Liebe Kundin!
Vielen Dank für Ihr Feedback und für das nette Telefonat. Auf Verarbeitungs- oder Materialfehler haben Sie 24 Monate Garantie. Nach erhalt der Retoursendung wird sich unsere Reklamationsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen und für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden.
Liebe Grüße,
Ihr Peter Wagner Team!