Mehrere Tage nach der Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass 3/4 meiner Bestellung nicht mehr verfügbar sind und daher storniert werden. Der Rest sollte zügig bearbeitet und geliefert werden. Leider ist auch eine Woche nach der Bestellung noch keine Versandmitteilung eingetroffen. Ich bin jetzt froh auf Rechnung bestellt zu haben.
Da die Kleinteile als Warensendung versandt wurden musste ich zuletzt über eine Woche auf meinen Einkauf warten. Ich erwarte, wenn ich 4,49 EUR für Versand bezahle, dass ich die Produkte innerhalb weniger Tage habe und nicht mehr als eine Woche warten muss.
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Ausreichend
bike-discount.de antwortet:
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass die Zustellung so lange gedauert hat. Ich habe Ihre Angaben geprüft - wir haben die Bestellung innerhalb eines Tages an den Logistikpartner übergeben. Die Laufzeit bis zur Zustellung war auch für diese Transportart ungewöhnlich lang. Normalerweise kommen die Warensendungen innerhalb der von uns genannten Lieferzeit
Gute Preise dank Rabattaktion. Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten weil Produkte vom Hersteller nachbestellt werden. Bitte Lieferfristen realistisch setzen, dann spart ihr euch ne Menge Arbeit und berechtigten Ärger der Kunden.
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Befriedigend
hazet-freak.de antwortet:
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team