Stuffle propagierte bei der Öffnung ihrer Seite damit, dass Neukunden keine Versandgebühren bezahlen brauchen. Bei der Bestellung wurden dann jedoch die Versandkosten berechnet. Auf Reklamation hin, schrieb man mir das könne nicht sein. Ich schickte ein Foto des Hinweises als Beweis, mir sollten dann die Versandgebühren erstattet werden. Doch dann kam der Hinweis, dass dies nicht ginge und ich für
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Ausreichend
stuffle.com antwortet:
27.03.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es liegt vermutlich nur ein Missverständnis vor: Um den ersten Kauf versandkostenfrei durchzuführen, hättest Du den Aktionscode eingeben müssen. Das ist nicht geschehen und dadurch wurden Versandkosten berechnet. Da es sich aber um einen Gutschein handelt, können wir den Gegenwert des Gutscheins aus rechtlichen Gründen nicht so einfach auszahlen. Unsere Kulanzreg
Toller, schnell reagierender Kundendienst