Albert A.
Acheteur en ligne de Amboise
A évalué 3 commandes auprès de 1 commerçant en ligne

Expériences de Albert A.

Vous n'évaluez pas les retours de produits, alors je vais le faire :
Des retours payants ce n'est pas incitatif a commander surtout eu égard à toute la concurrence présente sur le marché...
Pas de suivi des retours ... rien ne mentionne sur le compte que le retour a bien été réceptionné.
Un remboursement à 3 semaines dans les meilleurs cas .... hum !
2
Nul
Réponse de laurakent.fr :
06.08.2021
Chère cliente, Nous comprenons votre mécontentement et prenons en considération votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos remarques sont indispensables en vue de l’amélioration des services que nous vous proposons. Nous restons à votre écoute et à votre entière disposition. L'équipe Laura Kent.
Encore un bug avec ma carte bancaire (BforBank) qui se transforme automatiquement et sans accord en un paiement contre remboursement avec majoration de 5,95 € ! J'ai signalé par téléphone l'anomalie et j'ai obtenu une livraison gratuite mais que j'ai dépensée avec la communication téléphonique à raison de 0,35 ct la minute...! Il y vraiment un problème qu'il conviendrait de résoudre (2eme bug !!)
2
Nul
Réponse de laurakent.fr :
02.08.2021
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire, qui est indispensable en vue de l'amélioration de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent.
Lors de la commande, au moment du paiement par carte, il a été signalé une erreur nécessitant de recommencer la procédure mais immédiatement un message que la commande avait été bien prise en compte nous a rassurés. Mais lors de la livraison par la Poste il nous a été réclamé un contre remboursement, incluant des frais de 6 € supplémentaires. Je n'ai jamais souhaité un contre remboursement ...!!
2
Moyen
Réponse de laurakent.fr :
27.07.2021
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire, qui est indispensable en vue de l'amélioration de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Clientèle pour tout incident afin de trouver ensemble une solution. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe Laura Kent.
Informations sur. Albert A.
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