QM und Kommunikation:
Bestellung Mitte Dez. und nach 6 Tagen - Meldung des Unternehmens über eine länger andauerende Bearbeitungszeit wegen Corona. Am 7. Tag erfolgte Versand. Dazu nochmal über Weihnachten bis Eingang der bereits bezahlten Ware, zusätzliche 7 Tage Lieferzeit macht gesamt 14 Tage. Eine mangelnde Kommunikation und Reaktionszeit fördert nicht das
Vertrauen in weitere Aufträge. Leid
Als langjähriger Kunde nun leider mehrmals enttäuscht über zunehmend schlechter werdenden Service sowie zuletzt einer Lieferzeit von > 1 Woche +
mangelndes QM inkl. bei rezeptpflichtigen Medikamenten. Zudem gelten viele Rabattaktionen, nur auf vereinzelte Produkte, = weniger Ersparnis und schlechterer Service und Beratung im Vergleich zur Offizin-Apotheke am Heimatort. Fazit: weniger Online
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Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
27.10.2020
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
Bestellung Mitte Dez. und nach 6 Tagen - Meldung des Unternehmens über eine länger andauerende Bearbeitungszeit wegen Corona. Am 7. Tag erfolgte Versand. Dazu nochmal über Weihnachten bis Eingang der bereits bezahlten Ware, zusätzliche 7 Tage Lieferzeit macht gesamt 14 Tage. Eine mangelnde Kommunikation und Reaktionszeit fördert nicht das
Vertrauen in weitere Aufträge. Leid
mangelndes QM inkl. bei rezeptpflichtigen Medikamenten. Zudem gelten viele Rabattaktionen, nur auf vereinzelte Produkte, = weniger Ersparnis und schlechterer Service und Beratung im Vergleich zur Offizin-Apotheke am Heimatort. Fazit: weniger Online