Ich hatte mir ein Paar herausgesucht und zusenden lassen. Beim Anprobieren überfielen mich Zweifel. Sie schienen zu groß. Ich war sehr unsicher und habe angerufen. Die sehr freundliche Frau am Telefon hat umgehend veranlasst, dass ich ohne, dass ich etwas tun musste, eine halbe Nummer kleiner zugesandt bekam. Sie hat alles prima erklärt und dokumentiert (auch meinen Bonus). Die Abrechnung bzw. Rüc
Gut ist die 90%ig inländische Entwicklung und Herstellung; besser wäre 100%;
Ordentlich verpackt;
Ware fehlerfrei und genau so, wie Online angezeigt;
fast gute Online-Beschreibung (es sollten ALLE Produkte mit einem Menschen, der damit bekleidet ist, zu sehen sein.)
Passt alles, was medpex zu beeinflussen möglich ist.
Dass DHL mir die eMail-Mitteilung zugesandt hat, des Päckchen sei im Briefkasten, war allerdings irreführend. Passte gar nicht durch den Schlitz. Einen Tag später fand sich Nachricht im Postfach, dass es an der Postfachausgabe abzuholen sei. Ging aber wegen der Ausgabezeiten dann erst am nächsten Tag: 2 Tage Verzögerung durch DHL.
Die Lieferung dauerte etwas länger als üblich und es gab keine Benachrichtigung per eMail über die Ankunft des Pakets.
Die Ware ist fast wie bestellt; die Farbe ist leider dunkler als genannt und abgebildet.
Es lag aus der Ware nichts im Paket: Kein Rücksendeschein, kein Lieferschein o.ä.; einfach nichts. Ich weiß nicht, wie ich eine Rücksendung gestalten sollte.
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Befriedigend
baur.de antwortet:
05.10.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal mit der Lieferung etwas länger gedauert hat. Auch tut es mit leid, dass Sie keine Unterlagen mit erhalten haben. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte kommen Sie deswegen mit Ihren Kundendaten unter kundenbetreuung@baur.de auf uns zu. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.
Die Cashewkerne mit Sour Cream Onion schmecken weder nach Sour Cream noch nach Onion. Dafür aber sehr, sehr salzig. Auch bei den Sojakeksen habe ich den Eindruck, dass der Salzgehalt wesentlich höher ist, als angegeben.
Bestellung, Bezahlen und Versand haben gut geklappt.
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Ausreichend
violas.de antwortet:
23.09.2020
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Produkten dieses Mal nicht überzeugen konnten. Sollte die Ware produktionsbedingt nicht einwandfrei sein, wenden Sie sich bitte mit einer Reklamation an unseren Onlineshop: onlineshop@violas.de
Beste Grüße
Ihr VIOLAS’ Team
Ordentlich verpackt;
Ware fehlerfrei und genau so, wie Online angezeigt;
fast gute Online-Beschreibung (es sollten ALLE Produkte mit einem Menschen, der damit bekleidet ist, zu sehen sein.)
Dass DHL mir die eMail-Mitteilung zugesandt hat, des Päckchen sei im Briefkasten, war allerdings irreführend. Passte gar nicht durch den Schlitz. Einen Tag später fand sich Nachricht im Postfach, dass es an der Postfachausgabe abzuholen sei. Ging aber wegen der Ausgabezeiten dann erst am nächsten Tag: 2 Tage Verzögerung durch DHL.
Die Ware ist fast wie bestellt; die Farbe ist leider dunkler als genannt und abgebildet.
Es lag aus der Ware nichts im Paket: Kein Rücksendeschein, kein Lieferschein o.ä.; einfach nichts. Ich weiß nicht, wie ich eine Rücksendung gestalten sollte.
Bestellung, Bezahlen und Versand haben gut geklappt.