Die Ware ist in Ordnung, aber derjenige, der die Ware verpackt, raucht wie ein Schlot. Sofort ausgepackt kam mir ein unerträglicher Gestank entgegen. Seither stehen die Matten, die keinesfalls nach Kunststoff riechen, seit Tagen auf dem Balkon und stinken bis heute.
Für mich ein Grund, dort nicht noch einmal zu bestellen.
Mit der FA Druckerzubehör bin ich nach wie vor bestens zufrieden. Allerdings ist der Paketzusteller DHL wieder einmal eine Katastrophe.
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Befriedigend
druckerzubehoer.de antwortet:
01.08.2022
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die auf der HP verfügbare Ware, war angeblich nicht mehr lieferbar.
In diesem Zusammenhang teilte mir stoffe.de mit, sie hätten meine Stornierung durchgeführt, ohne dass ich wusste, wovon die Rede war. Erst auf Nachfrage erklärte man, der Stoff sei vergriffen.
Mehr als 6 Wochen später war der Stoff dann scheinbar nicht mehr vergriffen und wurde mir - ohne Vorankündigung - geliefert.
Ich war mal zu
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Mangelhaft
stoffe.de antwortet:
05.08.2022
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid zu lesen, dass Deine Bestellung sehr chaotisch bearbeitet wurde. Für diese Fehler möchte ich mich noch einmal aufrichtig bei Dir entschuldigen. Wir hatten ein Logistik-Update, bei dem wir leider auf technische Schwierigkeiten gestoßen sind. Dadurch sind Lieferungen verzögert und ich könnte mir vorstellen, dass dadurch auch die Missgeschicke in Deiner Bestellung p
1. Sich an den auf der HP ausgeschriebenen Zeitraum einer Warenauslieferung von 7-10 Tagen halten; ich habe nach mehr als einem Monat keine Lieferung erhalten.
2. Die Kommunikation mit den Kunden deutlich verbessern.
Ich hatte mal eine gute Meinung von Stoffe.de, diese haben Sie durch meine letzten zwei schiefgelaufenen Bestellungen komplett zu Nichte gemacht!
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Mangelhaft
stoffe.de antwortet:
05.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Das nehmen wir sehr ernst und können Dir in allen Punkten beipflichten. Bei der Systemumstellung unserer Logistik hat sich ein großer technischer Bug eingeschlichen, den wir so nicht vorhersehen konnten. Unsere IT-Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck daran ihn zu beheben, damit unsere Lieferungen bald wieder reibungslos funktionieren. Wir arbei
Egal, was ich bisher bestellt habe, die Beschreibung der Ware stimmte mit den Tatsachen überein. Hinzu kommt eine zügige Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.
Die Verpackung sollte verbessert werden. Infolge der unzureichenden Verpackung gab es einige kleinere Macken, wo das Furnier abgesprungen war. Z.T. waren auf den Platten Klebespuren, wovon, wieso???
Obwohl ich erst recht spät bestellt habe und die Bearbeitungszeit dadurch bis nach Weihnachten hätte dauern sollen, kam mein Kalender bereits wenige Tage später bei mir an. Eine derartige Dienstleistung ist man in Deutschland nicht mehr gewohnt.
Wie immer alles gut. Einwandfrei funktionierende Druckerpatronen, die dem Original in nichts nachstehen (aber im Vergleich zu anderen Anbietern tausend mal besser abschneiden!!!)
Für mich ein Grund, dort nicht noch einmal zu bestellen.
In diesem Zusammenhang teilte mir stoffe.de mit, sie hätten meine Stornierung durchgeführt, ohne dass ich wusste, wovon die Rede war. Erst auf Nachfrage erklärte man, der Stoff sei vergriffen.
Mehr als 6 Wochen später war der Stoff dann scheinbar nicht mehr vergriffen und wurde mir - ohne Vorankündigung - geliefert.
Ich war mal zu
2. Die Kommunikation mit den Kunden deutlich verbessern.
Ich hatte mal eine gute Meinung von Stoffe.de, diese haben Sie durch meine letzten zwei schiefgelaufenen Bestellungen komplett zu Nichte gemacht!