Vielen Dank für Ihr Feedback. In Bezug auf Ihre Bewertung können wir erkennen, dass der Kauf für Sie nicht erfolgreich verlaufen ist. Da uns ein positives Feedback sehr wichtig ist, möchten wir nachfragen, wie wir behilflich sein können.
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Habe einen Harley-Helm bestellt und per Vorabüberweisung bezahlt. Laut Sendungsverfolgung bei DHL wurde der Versand zwar angekündigt aber es war kein Sendungsfortschritt ersichtlich. Und das anderthalb Wochen lang. 1x Telefonat mit Fa.Kohl und 2x E-mail erbrachten kein Ergebnis. Danach schaltete sich der E-Commerce Manager ein und wollte den Helm noch einmal abschicken. Am gleichen Tag teilte er m
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Mangelhaft
kohl-shop.de antwortet:
21.06.2023
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung!
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht pünktlich eingetroffen ist. Manchmal ist leider "der Wurm" drin. Erst ist Ihre Bestellung nicht angekommen und dann hatte der Ersatz den wir Ihnen zusenden wollten, eine Lieferschwierigkeit. Seien Sie versichert, dass uns dieser Fall mehr ärgert als Sie. Ihren Zahlungsbetrag bekamen Sie so schnell
Die Rücknahme hat reibungslos funktioniert. Der bestellte Helm war zu klein gegenüber der Produktbeschreibung
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Sehr gut
polo-motorrad.com/de-de/ antwortet:
08.03.2023
Hallo lieber Biker Freund,
vielen Dank für deine Bewertung.
Freut uns, dass du mit der Abwicklung deiner Bestellung zufrieden bist, auch wenn der passende Artikel diesmal nicht dabei war.
Die Linke zum Gruß - Dein POLO Team
Ware und Bestellvorgang sehr gut. Jedoch nicht die Lieferung über Spedition. Zeitfenster war angekündigt auf Samstag zwischen 14.00 und 18.00 Uhr. Es wurde vereinbart, dass sich die Spedition 1 Stunde zuvor meldet. War aber nicht so. Lieferung dann am 18.30 Uhr. R Personen brachten eine 2m lange Leiter mit einem Gewicht von 8kg ausserhalb des vereinbarten Zeitfensters
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Mangelhaft
toom.de antwortet:
14.10.2022
Liebe:r Selbermacher:in,
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, dass der
Liefertermin seitens des Versanddienstleisters nicht eingehalten
wurde.Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend intern mit unserem
Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr Verständnis, dass
wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe von Dritt-Unternehmen
nehm
Informationen über Thomas S.
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