Die Ware ist zügig verschickt worden, von DPD allerdings nicht zugestellt sondern angeblich nur neben der Haustür abgestellt worden, ich habe sie nicht erhalten.
Der Händler reagierte sofort auf meine Reklamation, übernahm die Abwicklung und bot mir dann an, als DPD die Ware als "verloren" meldete, Ersatz mit einem anderen Paketdienst zu schicken oder den Kaufpreis zu erstatten. Stets sehr freund
Schnellstmögliche gut verpackte Lieferung, alles zu einem sehr günstigen Preis. Umfangreiche Informationen per Mail. eine Kleinigkeit störte: Bilderrahmen wurden zeitgleich wie Farben jedoch mit einem anderen Paketdienst verschickt, das bedeutet zwei Mal warten oder für Berufstätige zwei Abholstationen aufsuchen.
Nachdem die Lieferfrist von vier Wochen um eine Woche überschritten war, teilte mir der sogenannte Kundenservice als ich nachfragte mit, dass man sich angeblich noch innerhalb des Lieferzeitfensters befinde. ein paar Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass sich die Lieferung um weitere fünf Wochen verzögere, jeglicher Regressanspruch wurde rechtswidrig zurückgewiesen.
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Ausreichend
cnouch.de antwortet:
23.01.2020
Lieber Cnouch.de Kunde, bitte seien Sie gewiss, dass wir die Lieferzeiten nach bestem Wissen und Gewissen angeben. Vereinzelte Lieferverzögerungen können wir jedoch leider nicht ganz ausschließen. Natürlich verstehen wir Ihre Enttäuschung und möchten uns an dieser Stelle vielmals bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Beste Grüße, Ihr Cnouch.de Service Team
Informationen über Thomas M.
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Der Händler reagierte sofort auf meine Reklamation, übernahm die Abwicklung und bot mir dann an, als DPD die Ware als "verloren" meldete, Ersatz mit einem anderen Paketdienst zu schicken oder den Kaufpreis zu erstatten. Stets sehr freund