Ein Artikel (Automower Akku) war falsch deklariert im Shop, wurde dann falsch geliefert, hat nicht funktioniert. Der Kundenservice war zwar sehr nett, reaktionsschnell und sofort bereit die Ware zurückzunehmen, dann aber hinsichtlich technische Kompetenz erst Mal verwirrende Antworten.
Auch war ein passender Ersatzartikel nicht lieferbar, was zwar erklärt wurde, am Ende aber unbefriedigend.
Auc
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Ausreichend
robotico.de - Forst und Gartentechnik antwortet:
20.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und wir bedauern sehr, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Es ist uns bewusst, dass der Akku für den Automower, den Sie bestellt hatten, nicht korrekt in unserem Shop deklariert war. Dies war unser Fehler und wir haben die Produktbeschreibung umgehend angepasst.
Leider konnten wir Ihnen in diesem speziellen Fall
Informationen über C. P.
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Auch war ein passender Ersatzartikel nicht lieferbar, was zwar erklärt wurde, am Ende aber unbefriedigend.
Auc