Leider kommt es bei den meisten Bestellungen zu Reklamationen. So auch wieder bei meiner letzten Bestellung. Artikelbeschreibung entsprach nicht dem gelieferten Artikel. Spanngurte statt 70 - 120cm, nur 20cm lang geliefert. Reklamiert Mittwochs. Dienstags drauf noch keine Antwort. Anruf beim Kundencenter, für Reklamationen sei man momentan telefonisch nicht erreichbar, nur per Mail.
Der Telefonsupport ist klasse! Die Bearbeitungszeit bei Retouren könnte schneller sein. Total verwirrend ist allerdings die Rechnungsabwicklung mit Klarna bei Teillieferungen und Retouren.
Hatte Bremsbeläge bestellt, die offensichtlich eine andere Form haben, als die verbauten. Ich nahm Kontakt zum Shop in Reutlingen auf. Der dortige Mitarbeiter erkundigte sich und bestätigte die Richtigkeit. So geht Kundenservice.
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Sehr gut
Informationen über Timo K.
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