Versand rechtzeitig ankündigen .
Die letzte Ankündigung kam am Abend des Tages an dem die Post das Paket gebracht hat. Manchmal bekomme ich gar keine Ankündigung und für die zujetzt bestellte Ware habe ich eine Ankündigung die ins Leere führt
Mangelndes Kundenkonto ist immer noch ein Problem. Ansonsten zumeist gute Ware. Lieferung lagernder Artikel funktioniert prompt. Rücksendungen sind einfach, allerdings gibt es dafür (siehe Kundenkonto) keine Rückmeldung.
Es ist eindeutig Luft nach oben.
Auf Anfragen per Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, weder auf Bitte um Kontoauszug noch Bestätigung für Bestellstorno.
Drei Sterne nur deswegen weil die Mehrzahl der Bestellungen rasch geliefert wird und die Ware von guter Qualität ist.
2
Befriedigend
peterhahn.at antwortet:
30.10.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass im Moment die Bearbeitung von Bestellung und Auslieferung länger dauert.
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig und vor allem kundenfreundlich zu bedienen.
Noch immer ist eine Kontoeinsicht nicht möglich (seit Mai). Es gibt keine Info über Retouren oder Zahlungen, ich habe also keine Ahnung ob Zahlungen (unberechtigt) offen sind.
Auf Anfragen kommt eine automatische Antwort und dann nichts mehr.
Es kommen Werbemails mit "Versandkostenfrei" dann werden trotzdem Versandkosten verrechnet.
Mit einem Wort man muss gut überlegen ob einem die Ware eine Be
2
Ausreichend
peterhahn.at antwortet:
01.09.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell, zuverlässig und kundenfreundlich zu bedienen.
Systemumstellung 3 Monate lang - das kann ja wohl nicht sein.
Es gibt keine Möglichkeit auf das Kundenkonto zuzugreifen, keine Infos über Rücksendungen oder offene Beträge, Lieferungen dauern wochenlang
Bestellungen auch ausliefern, warte noch immer auf die von 6. und 13. Mai und einen Teil vom 28. Mai. Das geht eigentlich gar nicht - so lang kann keine System Umstellung dauern.
2
Ausreichend
peterhahn.at antwortet:
21.06.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen. Wir bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank.
Wenn Ware entgegen der Bestellbestätigung nicht vorrätig ist wäre es ein netter Zug gleich per Email informiert zu werden und nicht auf der Rechnung lapidar zu schreiben "Ausverkauft".
Und wenn ein Artikel "derzeit vergriffen" ist, jedoch in Rückstand genommen wird, dann hätte ich diesen gern zu dem rabattierten Preis zu dem ich ihn bestellt habe und nicht zum normalen
2
Ausreichend
peterhahn.at antwortet:
10.02.2023
Wir arbeiten täglich daran, unseren Service für Sie zu verbessern. Gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Fachabteilung weiter.
Bei Ihrem bestellten Artikel im Rückstand ist es leider zu einem Fehler gekommen, was wir sehr bedauern. Leider können wir derzeit keine entsprechenden Änderungen vornehmen. Bitte setzen Sie sich nach Erhalt der Ware nochmals mit uns unter service@peterhahn.a
Sehr ärgerlich
Ich bekomme eine Email 10% Rabatt auf alle online only Artikel und 20 Euro Gutschein.
Nachdem ich einige Artikel aus genau dieser Rubrik im Warenkorb habe gebe ich das Kennwort ein und muss lesen "Die Rabatt-Aktion gilt nur für bestimmte Artikel innerhalb einer Aktion"
Ehrlichgesagt fühle ich mich Vera...
2
Befriedigend
peterhahn.at antwortet:
17.06.2022
Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass wir verschiedene Aktionen anbieten. Die Artikel, die wir in der aktuellen Saison und darüber hinaus im Sortiment anbieten, können nicht immer rabattiert werden.
Zu viele Pakete zu einer Bestellung.
Großteils wird in Plastiksäcken geliefert, die schon bei Zustellung beschädigt (eingerissen etc) sind. Und dann soll man diese beschädigte Verpackung auch noch für die Rücksendung nutzen - ist leider nicht möglich
2
Befriedigend
aboutyou.at antwortet:
11.06.2022
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direk
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Ich freue mich riesig über positives Feedback und das Lob und gebe dieses auch gerne intern weiter.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Lieferung schnell, Kleidung hat leider nicht gepasst
2
Gut
ottoversand.at antwortet:
21.10.2021
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass die Passform unserer Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie diese an uns retournieren. Für Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Team gerne jederzeit zur Verfügung.
Informationen über Barbara H.
Angemeldet seit 02.09.2020
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Ärgerlich war diesmal - die neue Aktion nur 48 Stunden nach meiner Bestellung
Kundenkonto
Die letzte Ankündigung kam am Abend des Tages an dem die Post das Paket gebracht hat. Manchmal bekomme ich gar keine Ankündigung und für die zujetzt bestellte Ware habe ich eine Ankündigung die ins Leere führt
Einziges Manko - noch immer fehlende Einsicht ins Kundenkonto (Rücksendungen, offene Rechnungen etc)
Auf Anfragen per Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, weder auf Bitte um Kontoauszug noch Bestätigung für Bestellstorno.
Drei Sterne nur deswegen weil die Mehrzahl der Bestellungen rasch geliefert wird und die Ware von guter Qualität ist.
Auf Anfragen kommt eine automatische Antwort und dann nichts mehr.
Es kommen Werbemails mit "Versandkostenfrei" dann werden trotzdem Versandkosten verrechnet.
Mit einem Wort man muss gut überlegen ob einem die Ware eine Be
Es gibt keine Möglichkeit auf das Kundenkonto zuzugreifen, keine Infos über Rücksendungen oder offene Beträge, Lieferungen dauern wochenlang
Und wenn ein Artikel "derzeit vergriffen" ist, jedoch in Rückstand genommen wird, dann hätte ich diesen gern zu dem rabattierten Preis zu dem ich ihn bestellt habe und nicht zum normalen
Ich bekomme eine Email 10% Rabatt auf alle online only Artikel und 20 Euro Gutschein.
Nachdem ich einige Artikel aus genau dieser Rubrik im Warenkorb habe gebe ich das Kennwort ein und muss lesen "Die Rabatt-Aktion gilt nur für bestimmte Artikel innerhalb einer Aktion"
Ehrlichgesagt fühle ich mich Vera...
Großteils wird in Plastiksäcken geliefert, die schon bei Zustellung beschädigt (eingerissen etc) sind. Und dann soll man diese beschädigte Verpackung auch noch für die Rücksendung nutzen - ist leider nicht möglich