Die bestellten Schuhe waren leider zu klein. Der Umtausch verlief unkompliziert und die Erstattung erfolgte schnell. Das einzige was ich vermisst habe, ist eine Zwischenmeldung, dass die Rücksendung eingetroffen ist und der gezahlte Betrag erstattet wird.
Lieber WENKO-Kunde, liebe WENKO-Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem WENKO Shop. Dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, dieses auch zu äußern, schätzen wir sehr.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude mit Ihren WENKO Produkten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WENKO Service-Team
Alles gut nur an der Kommunikation könnten die noch arbeiten. Die Erstattung des gezahlten Betrages erfolgte genau 13 Tage nach Erhalt der Rücksendung. Die Bestätigung, dass sie die Rücksendung erhalten haben, kam einen Tag vorher. Das ist außergewöhnlich lange.
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Gut
tischwelt.de antwortet:
17.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für das Feedback.
Sie haben vollkommen recht, leider haben wir momentan längere Bearbeitungszeiten für die Rücksendungen als üblich.
Wir entschuldigen uns dafür von Herzen! Beim nächsten Mal klappt das sicher besser.
Bis dahin, liebe Grüße!