Na trzy złożone zamówienia dotarło do mnie jedno, drugie DHL odesłał, bo nie otrzymał do mnie numeru kontaktowego, a trzecie zaginęło w trakcie transportu. Przy zwrocie gotówki za odesłane przez DHL zamówienie pomyłka w kwocie.
Współpraca z takim dostawcą wymaga poświęcenia bardzo dużo czasu i cierpliwości.
Ostatecznie straciłem cierpliwość i kupiłem interesujące mnie kurtki w Amazon: krótki proc
2
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada:
05.07.2023 r.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Monitorujemy proces i jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi dostawcami w celu poprawy jakości dostawy.
Pozdrawiamy,
Addnature Team
1. Firma współpracuje z przewoźnikiem DHL, który nie kontaktuje się z klientem przy próbach dostarczenia przesyłek.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, ja
2
Niedostateczny
addnature.pl odpowiada:
26.06.2023 r.
Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności z nią związane.
Zgłosiłam zaistniałą sytuacje do naszego przełożonego, aby sytuacje tego typu nie miały miejsca w przyszłości.
Niestety z powoodów technicznych nie możemy wysłać zwróconego zamówienia raz jeszcze.
Skontaktowałam sie rónierż z przewoźnikiem, aby przyśpieszyc dostawę przesyłki.
Proszę rozważyć rezygnację z firmy kurierskiej DHL. To wpływa na obniżenie oceny. Zamówionego towaru do dzisiaj nie otrzymałem. DHL informuje o braku możliwości dostawy, chociaż całymi dniami ktoś jest w domu. To jest standard DHL.
2
Mierny
addnature.pl odpowiada:
13.06.2023 r.
Dziękujemy za przekazane uwagi - przekażemy je do działu odpowiedzialnego za współprace z przewoźnikiem. Po sprawdzeniu na stronie DHL informujemy, ze dzisiaj nastąpi próba doręczenia Państwa zamówienia - jeśli próba będzie nieudana prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Informacje o Rafał D.
Data rejestracji 26.11.2017 r.
Okazjonalny zakupowicz Ocenił/a ponad 3 sprzedawców
Entuzjasta zakupów online Ocenił/a ponad 10 sprzedawców
Król zakupów Ocenił/a ponad 50 sprzedawców
Jesteś konsumentem?
Tak, chcę zgłosić opinię w dziale obsługi klienta Trusted Shops.
01.07.2023 r.
Współpraca z takim dostawcą wymaga poświęcenia bardzo dużo czasu i cierpliwości.
Ostatecznie straciłem cierpliwość i kupiłem interesujące mnie kurtki w Amazon: krótki proc
22.06.2023 r.
2. W efekcie w/w przewoźnik DHL po rzekomej drugiej próbie doręczenia przesyłki podjął decyzję o jej odesłaniu do sprzedawcy.
3. Poprosiłem ADDNATURE najpierw o pomoc, aby jednak zwrot przesyłki wstrzymać, a kiedy to się nie udało poprosiłem o odesłanie ponownie przesyłki do mnie, ja
12.06.2023 r.