Computer bestellt und bezahlt doch nie geliefert - das Modell war aber noch verfügbar und man hätte es besorgen können. Wenn der Vertrieb einen Fehler macht in der Bestellung oder wie hier anscheinend im Angebot sollte nicht der Kunde der Leidtragende sein .....
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Mangelhaft
expert.de antwortet:
03.09.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir danken Ihnen für die Info, welche wir dazu nutzen werden, unsere Prozesse einer Prüfung und Optimierung zu unterziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihr expert e-Commerce Team
Leider ist die Webseite nicht sehr benutzerfreundlich und die Kommunikation mit dem Kundenservice schleppend. Problem konnte aber am Ende gelöst werden.
Defektes Regal erhalten - höchstens B-Ware - mit Lackfehler und bei 1 Brett komplett fehlende Lackierung. Dafür wurde uns ein 13€ Gutschein angeboten !!!! Etwas mehr Kompetenz bei der Kundenbetreuung wäre schön gewesen. Das geht bei den meisten Händlern viel besser und meistens Kundenorientiert