Telefonisch niemand erreichbar. Bei Bitte um Rückruf wegen Falschlieferung per Mail erfolgt kein Rückruf sondern irgendwann kommt dann doch mal eine Mail. Ich habe gar nicht gewusst, das auch eine Mail pampig und unseriös klingen kann. Mit seriösem Geschäftsgebaren hat in dieser Firma nichts , aber auch gar nichts etwas zu tun. Hände weg!!!
Ich habe die Sendung bis heute nicht erhalten. In der Fa. ist weiterhin niemand telefonisch zu erreichen. Ich habe inzwischen zwei e-mails über das Kontaktformular mit Bitte um Rückruf gesendet. Es meldet sich niemand, weder per Telefon noch per e-mail. Sehr, sehr suspekt !
Ich frage mich, was in einem Garantiefall ist !?!?
Nachdem es schon Probleme bei meiner ersten Bestellung gab, geht es hier weiter. Hier wurde das falsche Produkt geliefert. Nachdem ich trotz der Erfahrung bei der ersten Bestellung wieder versuchte die Fa. telefonisch zu erreichen, was natürlich nicht klappte, habe ich eine mail über das Kontaktformular mit der Bitte mich zurückzurufen gesendet. Was nicht kam, war ein Rückruf.
Die Sendung wurde in 2 Paketen versendet. An den Transportdienst wurde allerdings nur ein Paket übergeben. Ich versuchte den "KUNDENSERVICE" telefonisch zu erreichen. Keine Chance!!!! Nach einer e-mail meinerseits kam die Rückfrage, welches Produkt den fehlt. Danach wurde das Paket an den Dienstleister übergeben. Sehr suspekt!!!
Telefonisch ist niemand mehr persönlich erreichbar. Sendung wurde erst nach e-mail meinerseits verschickt, obwohl sie schon 3 Tage angekündigt war. Im Augenblick für mich suspekt. Bis dato hatte eigentlich alles geklappt.
2
Befriedigend
waterworks.de antwortet:
05.02.2022
Lieber Herr Schiemann,
wir hatten Sie am 30. Januar angegschrieben und über die Verzögerung des Auslieferung aufgrund eines Softwarefehlers bei uns im Haus informiert. Scheinbar kam diese Nachricht bei Ihnen nicht an.
Aufgrund der Unannehmlichkeiten hatten wir Ihnen auch einen Gutschein-Code für die kommende Bestellung über 30 Prozent Rabatt gesendet.
Diese Nachricht senden wir Ihnen nun noch e
Gern wieder!
Ich frage mich, was in einem Garantiefall ist !?!?