Die Bücher, die ich bislang bestellt habe, sind sowohl qualitativ als auch inhaltlich super! Auch wenn sie (mal) teurer sind, sind sie bislang jeden Cent wert!
Bei der Kommunikation hapert es ein bischen. Habe vor 2 Tagen gemailt und um vorübergehende Rücküberweisung gebeten, da ich versehentlich direkt und nicht über Klarna bezahlte. Bisher erhielt ich noch keine Antwort.
Der zweite Punkt: die Sendung - 2 Pfannen in 1 gemeinsamen Verpackung- wurde übergroß mit zuviel Polsterungsmaterial in einem 2,5x so großen Umkarton verschickt. :-(
Mit freundlich
2
Befriedigend
Hardeck.de antwortet:
13.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihr Vorgang befindet sich noch in Bearbeitung.
Das zuständige Team wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hardeck Kundenservice
Diesmal war sehr gut, platzsparend, mit angemessenem Karton und keinem zusätzlichen Verpackungsmüll gesandt. UND alle Verpackungen + Inhalt waren unbeschädigt!
Die Kommunikation war leider lückenhaft, nicht ganz nice, Antworten blieben am Ende ganz aus. Das Produkt - dafür kann Foto-Köster aber nichts, sondern der Hersteller Swarovski - ist leider für den Preis auch nicht so toll. Dennoch bekommt er ein gut, weil seine Internetseite gut und nicht kitschig-überfüllt ist wie bei anderen!
Ist ungünstig gelaufen, aber sie reagierten sehr freundlich auf meine Anfrage und ließen mir einen 10€-Gutschein zukommen. Ich war allerdings sehr verunsichert, weil auch kein Login als Kundin möglich war. Ich denke, es wird jetzt alles wieder gut laufen !
Die Umverpackunung und der Materialaufwand waren umwelttechnisch zu groß und zuviel!!! Vei der Ware hätte ein papiergepolsterter Umschlag gereicht! Alles andere hat sehr gut gepasst! Danke
2
Gut
Informationen über Martina F.
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Der zweite Punkt: die Sendung - 2 Pfannen in 1 gemeinsamen Verpackung- wurde übergroß mit zuviel Polsterungsmaterial in einem 2,5x so großen Umkarton verschickt. :-(
Mit freundlich