Meine beiden Bestellungen vom 1.8.2022 sind bis heute nicht geliefert. Abgebucht auf der Kreditkarte wurde natürlich sofort. Auf meine Nachfragen zu beiden Bestellungen erhielt ich zu einer Bestellung eine wachsweiche Email als Antwort mit dem Tenor "Wir konnten die Ware nicht wie erwartet beschaffen, es dauert noch. Wie lange es noch dauert, wurde natürlich NICHT gesagt. Zu meiner zweiten Bestell
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Ausreichend
Münzenversandhaus Reppa.de antwortet:
19.08.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hatte diesbezüglich bereits Kontakt zu Ihnen. Wir hoffen Ihr Anliegen konnte geklärt werden. Viele Grüße aus der Pfalz J. Amann Service Center Team Tel. 06331-5116105 E-Mail info@reppa.de
Paket wurde an die falsche Adresse geschickt, die Hotline hat keine Anrufe angenommen, der versprochene Rückruf kam nicht, auf Emails wurde nicht reagiert.
Nachdem ich dann an den folgenden Tagen noch zweimal angerufen hatte, soll nun die Lieferung storniert werden, da auch eine Intervention von Mövenpick bei DHL nichts bewirkte. Das Paket soll weiterhin an die falsche Adresse geliefert werden. S
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Mangelhaft
moevenpick-wein.de antwortet:
16.08.2022
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die schleppende Bearbeitung von Ihrem Anliegen. Die Abklärungen direkt mit DHL haben sich zusätzlich schwieriger gezeigt als erwartet. Es tut uns leid, dass die Kommunikation unsererseits ungenügend war und Sie nicht aktuell über das Geschehen informiert wurden.
Wie mit Ihnen besprochen werden wir Ihnen die Weine umgehend nochmal zuschicken. Wir hof
Informationen über Roger W.
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Nachdem ich dann an den folgenden Tagen noch zweimal angerufen hatte, soll nun die Lieferung storniert werden, da auch eine Intervention von Mövenpick bei DHL nichts bewirkte. Das Paket soll weiterhin an die falsche Adresse geliefert werden. S