Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon kei
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Befriedigend
club-of-wine.de antwortet:
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der falsche Jahrgang zugesendet wurde. In Ihrem Fall war es ein Packfehler im Lager. Ein Austausch hätte bei Wunsch stattgefunden. Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ruyter & Ast Team
Informationen über Angelika P.
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