Liebe Kundin,
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft zu verstehen, wie unsere Dienstleistungen bewertet werden und wie wir uns kontinuierlich verbessern können.
Ich habe bemerkt, dass Sie uns drei Sterne gegeben haben, jedoch keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen meinen aufrichtigen Dank auszusprechen und unsere Au
Die Produkte sind gut, wenn auch nicht preisgünstig. Dennoch bestelle ich schon zum wiederholten Male und die Produkte sind es mir wert.
Die Versand-Verpackung finde ich allerdings nach wie vor unzureichend, die bestellten Dosen sind zum wiederholten Male ziemlich verbeult angekommen und eignen sich nicht mehr wirklich zum verschenken. Für die eigene Verwendung ist es aber okay.
Eure Gleitsicht-Gläser finde ich super. Hinsichtlich der Tönung der Sonnenbrillengläser mit Verlauf fühlte ich mich leider unzureichend beraten.
Eigentlich finde ich euer Geschäftsmodell großartig, aber bei solchen Themen hat das in diesen Standards von Abläufen trotz Anrufen/Emails leider nicht funktioniert, so dass ich die Brille dann doch zurückgegeben habe.
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Befriedigend
misterspex.de antwortet:
30.10.2023
Guten Tag Nina D,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns hier zu bewerten.
Wir bedanken uns für die lobenden Punkte für unser Geschäftsmodell.
Umso mehr bedauern wir, dass es noch Stellen zur Verbesserung gibt. Dies nehmen wir mit auf, in unseren Prozess uns ständig zu verbessern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit besten Grüßen aus Berlin, Ih
Einen Stern gibts für das Design, der Rest ist leider mangelhaft. Sowohl die Abwicklung, als auch die Qualität. Die Retouren zahlt man auch noch selbst.
Im Internet gibt es nur UPS als Auswahl, obwohl ich das ja selbst zahlen muss. Wenn ich per DHL retour schicken möchte, muss ich erst auf Englisch oder Holländisch die Adresse erfragen. Also Vorsicht und gut überlegen, ob ihr wirklich bestellt.
2
Mangelhaft
Isabel Bernard antwortet:
03.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Die Rücksendung erfolgt natürlich auf Ihre eigenen Kosten. Sie können dies auch auf unserer Website nachlesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen gerne mit und Sie sollten uns dafür kontaktieren. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht Ihre bevorzugte Vorge
Informationen über Nina D.
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Die Versand-Verpackung finde ich allerdings nach wie vor unzureichend, die bestellten Dosen sind zum wiederholten Male ziemlich verbeult angekommen und eignen sich nicht mehr wirklich zum verschenken. Für die eigene Verwendung ist es aber okay.
Eigentlich finde ich euer Geschäftsmodell großartig, aber bei solchen Themen hat das in diesen Standards von Abläufen trotz Anrufen/Emails leider nicht funktioniert, so dass ich die Brille dann doch zurückgegeben habe.
Im Internet gibt es nur UPS als Auswahl, obwohl ich das ja selbst zahlen muss. Wenn ich per DHL retour schicken möchte, muss ich erst auf Englisch oder Holländisch die Adresse erfragen. Also Vorsicht und gut überlegen, ob ihr wirklich bestellt.