habe mehrere Medis bestellt geliefert wurden ausschließlich Ersatzprodukte, obwohl verfügbar und im Katalog meiner KK gelistet. Am Telefon wurde ich nur mit einem irren Wortschwall niedergeredet ohne unterlass, sowohl von der Dame an der Hotline wie dann auch von derjenigen der Pharmazie an die ich verbunden wurde. Auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Die Dame erzählte mir 10mal das
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Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 . Mit besten Grüßen Ihr Team von Shop Apotheke
Schnelle Lieferung. Es sollten jedoch die Artikel geliefert werden die man bestellt und nicht ohne Absprache ein Austauschpräparat. Bonussystem für Rezepte undurchsichtig, Kontostand kann nirgends eingesehen werden. Auch wenn man Präparate mit ohne Rezept gleichzeitig bestellt, kann man schnell einen Fehler machen und die Präparate ohne Rezept sind auch mit Rezept gekennzeichnet.
Medikament wurde einfach ausgetauscht ohne vorherige Nachricht oder Nachfrage. Obwohl ich dieses Medi seit 5 Jahren nehme, wird es plötzlich von der KK nicht mehr gelistet?