Empfehlung für Ihre Mitarbeiter im Kundendienst: Zuhören und dem Kunden nicht ins Wort fallen. Nach Problemlösungen mit Hilfe von offenen Fragen suchen. Höflichkeit und Freundlichkeit. Sie haben den schlechtesten Service, der mir je untergekommen ist. Ihren Kundendienstmitarbeiter kann ich durch die Bank weg Nachschulungsbedarf bescheinigen. Mich haben Sie als Kundin verloren.
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Mangelhaft
valife.de antwortet:
07.12.2022
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie nicht glücklich waren mit unserem telefonischen Support. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und Kundinnen. Daher geben wir Ihr Feedback intern an den zuständigen Bereichsleiter weiter und entschuldigen uns gleichzeitig für die Umstände!
Wir wünschen Ihnen trotz allem eine gute Genesung und eine schöne Weihnachtszeit.
Beste Grüße, Ih