Thomas S.
Online-Shopper aus Braunschweig
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Erfahrungen von Thomas S.

smartmobil.de Erfahrungen
Die Fixierung auf das Hotline-Kennwort ist im höchsten Maße absurd und verhindert sämtlichen Support, wenn mal wieder die online-Kennwörter nicht übersendet wurden. Da das leider häufig vorkommt, ist der gesamte Support beim Abschluss eines Smartmobilvertrags mangelhaft.
2
Ausreichend
smartmobil.de antwortet:
18.02.2020
Sehr geehrter Kunde, bereits bei der Bestellung teilen wir Ihnen mit, dass das Hotline-Kennwort zur Identitätsprüfung abgefragt wird, wenn Sie sich telefonisch bei unserem Support melden. Haben Sie sich dieses nicht notiert, ist keine Auskunft am Telefon möglich. Wir bitten Sie daher Ihr Anliegen per E-Mail an uns zu schicken. Bei unserer "Passwort vergessen" - Funktion ist kein Fehler bekannt.
Informationen über Thomas S.
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