Mal wird die Sendung mit DHL verschickt (sehr gut), mal mit einem anderen Versand (Katastrophe).

Sonntag Abend eine Bestellung eingegeben.
Hoppla, Artikel verwechselt, heißt also falscher Artikel dabei!
E-Mail gleich hinterher versendet ("Wäre es möglich, Artikel x und y auszutauschen? Gleicher Wert, also Gesamtsumme bleibt gleich -> wegen Kreditkarte und so).
Am Montag: Sendebestätigung, richtiger Artikel ist dabei, falscher nicht mehr :-)
Am Dienstag: Ware erhalten. Genauso wie erwünscht,