Als Käufer muss man sich beim Verlust eines Artikels (Weg Verkäufer zum Kunden) selbst um die Schadensregulierung kümmern.
Festgestellt wurde der fehlende Artikel beim Öffnen des Pakets, nachdem dies vorher von der DHL aufgrund eines Transportschadens umgepackt wurde.
Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes
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Mangelhaft
Fritz Berger antwortet:
30.09.2023
Hallo G.,
wir bedauern sehr, dass du solche eine Erfahrung gemacht hast. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung. Wir haben dein Anliegen bereits an unsere Kollegen aus der Serviceabteilung weitergegeben, diese werden sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.
Wir freuen uns, wenn wir dich auch weiterhin von unserer Leistungsfähigkei
Festgestellt wurde der fehlende Artikel beim Öffnen des Pakets, nachdem dies vorher von der DHL aufgrund eines Transportschadens umgepackt wurde.
Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes