Der Kundenservice ist unmöglich. Telefonisch nicht erreichbar! Auf Mails wird nicht reagiert! Probleme mit dem Transportservice werden auf den Kunden verlagert ( Der Transporteur "dpd" wiederum erklärt in sehr unfreundlichem Ton das dpd nicht für den Adressaten zuständig ist sondern im Auftrag des Absenders arbeitet ) . Bei Schäden wird vorausgesetzt das der Kunde über die technischen Möglichkeite
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Mangelhaft
wirwinzer.de antwortet:
17.08.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden uns hier nochmals mit dem Weingut in Verbindung setzten, damit eine Beschwerde bei DPD eingereicht wird.
Dennoch bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, dass Sie uns noch Fotos zuschicken mussten.
Dennoch wurde nun mittlerweile der Betrag für die beschädigten Flaschen erstattet.
Mit freund
Preis-Leistung stimmt! Die Werbung mit Rabaten und Gutschriften sollten kundenfreundlicher formuliert werden.
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Sehr gut
hawesko.de antwortet:
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre wichtige Anregung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team