Zunächst wird systematisch die angegebene Lieferzeit (verbindlich!) bei Weitem nicht eingehalten. Dies ist wettbewerbsrechtlich relevant. Leider kam dann noch die erste Ware defekt an. Nach drei Tagen meldete sich der Kundenservice und veranlasste eine Neulieferung. Diese dauerte weitere 6 Tage. Zumindest ab dem Moment wurde die Kommunikation als PRIO behandelt. Weil auch die zweite Ware einen Man