Super wie bislang immer! Versandzeit wie angegeben, Ware sehr sorgfältig verpackt ... Leider gab es bei den Trainingsleckerlis ein Qualitätsproblem. Der Kundenservice hat aber ohne Wenn und Aber eine Ersatzlieferung rausgeschickt und on top noch den gesamten Kaufpreis erstattet. Da kann es nur die volle Punktzahl geben!
Umweltschädliche Versandverpackung aus Plastik. Ansonsten in Ordnung.
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Ausreichend
aboutyou.de antwortet:
04.04.2024
Lieber Stefan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Wir nutzen vor allem die Trainingsknöchelchen von Fresco. Wird von unserem Hund sehr gut vertragen. Die Lieferung war wirklich gut. Lieferzeit wie angegeben. Versanddienstleister DHL (daher auch zuverlässig). Ware gut verpackt. Unterm Strich top!
Zum ersten Mal direkt beim Hersteller bestellt - vorher mehrmals über andere Hersteller. Von den Produkten waren wir also bereits überzeugt. Die Lieferung war verhältnismäßig schnell und gut verpackt. Von daher Daumen hoch.
Leider bei einer Lieferung bereits benutzte Ware erhalten, obwohl sie frisch vom Hersteller rezertifiziert sein sollte ... Mich nerven dabei vor allem zwei Dinge: zum einen, dass man mir eine eben nicht mehr ganz frische Festplatte unterschieben wollte; zum anderen, dass ich mit der Rücksendung einen entsprechenden Aufwand habe! Das geht viel besser - wie bei meinen verschiedenen anderen Bestellun
Der Versand erfolgte sehr schnell. Das Produkt war leider defekt; die Reklamation wurde umgehend bearbeitet und das Ersatzprodukt ebenfalls sehr schnell versendet. Unterm Strich daher top!
Die Ware kam beschädigt und dreckig bei uns an. Das lag aber nicht an DHL, sondern an der Berliner Filiale, aus der die Ware stammte.
Da es sich um ein verhältnismäßig großes Paket handelt und der Fehler eindeutig beim Händler zu suchen ist, baten wir um die Abholung des Paketes. Das wurde einfach verweigert.
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Mangelhaft
hellweg.de antwortet:
14.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns natürlich leid, dass die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Dies ist gewiss nicht unser Anspruch.
Um Ihren Fall schnellstmöglich zu klären und
eine gemeinsame Lösung zu finden, stehen wir mit Ihnen in Kontakt.
Die verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Sollte es Ihrerseits no
Eigentlich hätte ich dem Shop vier Sterne gegeben. Die hohen Versandkosten hätten zu dem Abzug geführt. Der Kundenservice führt jedoch zur Abwertung - und ich kann leider keine null Sterne vergeben. Ich soll auf meine Kosten die berechtigte Reklamation an Neuware übernehmen. Ohne Worte!!!
Da es sich um ein verhältnismäßig großes Paket handelt und der Fehler eindeutig beim Händler zu suchen ist, baten wir um die Abholung des Paketes. Das wurde einfach verweigert.