Die Ware kam beschädigt und dreckig bei uns an. Das lag aber nicht an DHL, sondern an der Berliner Filiale, aus der die Ware stammte.
Da es sich um ein verhältnismäßig großes Paket handelt und der Fehler eindeutig beim Händler zu suchen ist, baten wir um die Abholung des Paketes. Das wurde einfach verweigert.
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Mangelhaft
hellweg.de antwortet:
14.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es tut uns natürlich leid, dass die bestellte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Dies ist gewiss nicht unser Anspruch.
Um Ihren Fall schnellstmöglich zu klären und
eine gemeinsame Lösung zu finden, stehen wir mit Ihnen in Kontakt.
Die verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Sollte es Ihrerseits no
Eigentlich hätte ich dem Shop vier Sterne gegeben. Die hohen Versandkosten hätten zu dem Abzug geführt. Der Kundenservice führt jedoch zur Abwertung - und ich kann leider keine null Sterne vergeben. Ich soll auf meine Kosten die berechtigte Reklamation an Neuware übernehmen. Ohne Worte!!!
Wir haben zum wiederholten Mal bei bitiba bestellt - und sind wieder voll und ganz zufrieden. Die Ware ist 1a und super verpackt. Da bei uns weiterhin DHL und nicht Hermes als Versanddienstleister ausgewählt wird (inzwischen kann man ja kostenpflichtig entscheiden oder bitiba macht das eben) können wir nicht meckern.
Wir haben schon mehrfach bei medikamente-per-klick bestellt - und bislang war es jedes Mal eine wirklich gute Leistung. Dieses Mal gab es keine Bestellbestätigung und auch keine Versandbestätigung. Das ging mal deutlich besser!
Da es sich um ein verhältnismäßig großes Paket handelt und der Fehler eindeutig beim Händler zu suchen ist, baten wir um die Abholung des Paketes. Das wurde einfach verweigert.