Sehr freundlicher engagierter Mitarbeiter am Telefon. Es dauert jedoch lange, bis man einen zurück gesendeten Artikel, der nicht funktionstüchtig ist, wieder gutgeschrieben bekommt.
Die anderen Artikel aus dieser Sendung wurden gutgeschrieben. Da muss man erst aktiv nachfragen, wenn man selbst zufällig feststellt, auf der Gutschrift fehlt noch dieser (funktionsuntüchtige) Artikel?! Man kann doch
Vom Versand bis zur Bearbeitungszeit nach Eingang einer Retoure, um dein Geld wieder zurück zu bekommen, ist eine große Unverschämtheit.
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Mangelhaft
Bergfreunde.de antwortet:
06.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung, allerdings kann es auf Grund hohen Aufkommens leider zu Verzögerungen kommen.
Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um unseren Kunden schnellstmöglich den Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatt
Die anderen Artikel aus dieser Sendung wurden gutgeschrieben. Da muss man erst aktiv nachfragen, wenn man selbst zufällig feststellt, auf der Gutschrift fehlt noch dieser (funktionsuntüchtige) Artikel?! Man kann doch