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Bewertungen:

Alles bestens wie immer. Dankeschön

Sehr hilfsbereit

Unbefriedigendster Onlinekauf ever! Das können alle anderen Shops aber 100X besser. Bestellung am 13.04 - 2 Hosen für 350€ lieferbar innerhalb von 5 Tagen! Bis Heute 17.04. habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen! Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung angenommen wird und die Ware überhaupt bekomme! Ich hänge in der Luft! Keine Antwort auf eine Nachfrage per Mail und auch ein Telefonat mit der Hotline konnte mir nichts über den Bestellstatus sagen! Nur die Bestätigung das sie meine Bestellung erhalten haben dies aber noch keine Auftragsannahme darstellt! Das ist meines Erachtens keine adaquate Kundenkommunikation. Wenn in einem Shop bei einem Artikel ein Versand innerhalb von 5 Tagen steht erwarte ich das auch und keine nichtssagenden Ausreden! Sorry never ever und meine Kundenkarte aus den 90ern gebe ich auch gerne freiwillig zurück! Tschüss Polo

Bestellbestätigung: 06.03.2024 Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis. Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben. An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven! Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen! An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG

Wenn man keinen Stern vergeben könnte, würde ich es tun. Ich habe früher immer sehr gerne bei Polo eingekauft, sowohl im Geschäft als auch online. Früher hat es online auch ganz geklappt, ich hatte nie Beanstandungen. Doch nun muss ich sagen dass ich online noch nie derart verscheissert wurde. Bei keiner Bestellung, egal bei welchem Verkäufer. Ich warte seit fast zwei Monaten auf einen Artikel der mir innerhalb einer Woche geliefert hätte sollen. Was ich am schlimmsten empfinde, dass ich auf drei verschickte Emails keine Antwort bekam. Der Artikel ist längst bezahlt und man ignoriert mich. Online werde ich dort nie wieder einkaufen.

Ich schreibe eigentlich selten Bewertungen. Aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme und beschreibe meine negativen Erfahrungen mit diesem Shop. Meine letzten zwei Bestellungen habe ich jeweils mit Produkten aus dem SALES Bereich gemacht. Die Ware wird im Shop in verschiedenen Größen als lieferbar ausgewiesen. Meine erste Bestellung einer Jacke dauerte mehr als 4 Wochen. Es gab keinerlei Infor

Mitte März hatte ich eine Motorrad Jeans bestellt. Bei der Bestellung stand in 25 Tagen lieferbar. Am 28.03.24 eine Mail mit Mitteilung Lieferungsverzögerung mit voraussichtlicher Lieferung am 18.04.24. Am 17.04.24 erneut Mail mit Mitteilung Lieferungsverzögerung mit voraussichtlicher Lieferung am 28.03.24. Ah ok Lieferung als in der Vergangenheit. Ich hatte daraufhin eine Mail an den Service von Polo gesendet mit der bitte um Mitteilung des neuen Liefertermins, da der 28.03. nicht korrekt sein kann. Habe noch eine Eingangsbesttätigungsmail auf meine Mail erhalten, aber ansonsten keine weitere Reaktion auf meine Mail. Am 26.04. erhielt ich dann eine Stornierungsmitteilung meiner Bestellung mit der Begründung, die Jeans ist nicht lieferbar. Die Jeans wurde bereits bei Bestellung zum einen Teil per Überweisung und zum anderen Teil per Geschenkkarten bezahlt. Der Teil, den ich überwiesen hatte, wurde mir zurücküberwiesen, der Betrag, den ich per Geschenkkarten bezahlt hatte, habe ich bis heute nicht erhalten. Auf Mails wird seitdem von Polo nicht reagiert. Rufe ich bei der Service Hotline an, bekomme ich nur die Auskunft, dass ich das nur per Mail machen kann (auf die sie ja nicht reagieren) und sie mir nicht weiterhelfen können. Möchte ich die Kontaktfunktion "Fragen zu meiner Bestellung" über die Polo Webseite nutzen, kann ich zwar meinen Namen und die Frage eingeben, klicke ich aber auf den Absenden Button, passiert nichts. Meine Frage wird also nicht gesendet. Leider war ich so blöd und hab erneut bei dieser Firma bestellt und es scheint sich auch hier das gleiche Szenario anzubahnen. Habe wieder eine Jeans bestellt, bei der bei Bestellung „Lieferbar in 5 Tagen“ stand. Bestellbestätigung habe ich noch erhalten, aber seitdem habe ich seit 2 Wochen keine Info und keinen Status zu Bestellung erhalten. Auf Mails wird wie bereits bekannt nicht reagiert. Ich kann nur abraten bei dieser Firma Online irgendwas zu bestellen.

Ich habe vor über einen Monat per Click&Collect bestellt. Bis auf eine automatische Rückmeldung bekam ich nichts. Allerdings mit dem vermerk das es bis zu 10 Tage dauern könnte. Natürlich habe ich am 12 Tag bei der Hotline angerufe. Es gibt eine und die hat sogar eine durchwahl für Bestellungen. Jetzt kommt der Witz die Angestellten könne rein gar nichts machen. Sie können weder in die Bestellung schauen noch weiter helfen. Ich solle aber noch etwas warten. Gute nach einer Woche der zweite Anruf weil nichts geschehen ist. Ein anderer Mitarbeiter mit der selben Story. Die Hotline für "Bestellungen" ist wohl nur für die Information wir können nichts machen wenden sie sich per Email an die Kollegen da. Natürlich auch per Email bekam ich keine Rückmeldung (mittlerweile 3 Wochen). In einer Zeit wo ein Asiate ohne Deutsch und mangelhaften Englisch Kenntnissen eine deutlich bessere Kundenpolitik bei seinen Cent Artikel bietet ist das hier einfach nur bodenlos. Nicht einmal eine kurze Email das ich nicht mehr zu meiner Ware komme. Habe mittlerweile bei Louis meine Kleidung gekauft und kann das so gerne auch weiterempfehlen.

... gerne bei POLO eingekauft. Nun werde ich das zukünftig wohl nicht mehr tun. Ich habe Anfang März ein reduziertes Paar Handschuhe gekauft. Die Lieferzeit sollte ein paar Wochen betragen, was für mich aber völlig i.O. war. Da wir nun Ende April haben, wollte ich einfach mal nachfragen, ob mir eventuell ein genaueres Lieferdatum genannt werden kann. Ich wollte keinen Druck machen. Es ging mir lediglich um die Information. Ergebnis meiner Nachfrage war, dass man mir einen Tag später die Bestellung storniert hat. Man könnte den Artikel nicht mehr zur Verfügung stellen. Witz an der Sache ist: Gehe ich in den Onlineshop, dann kann ich den Artikel mit 5 Tagen Lieferzeit bestellen, aber muss eben 100 Euro mehr zahlen. Will man Kunden binden und diese dazu kriegen, dass sie zukünftig noch viele weitere Euros im Shop lassen, dann geht man anders mit der Situation um. So habe ich den Eindruck, dass POLO zwanghaft die 100 Euro mehr an mir verdienen will. Uncool!

Die Lieferung war sehr schnell Abwicklung der Rücksendung ist allerdings eine reine Katastrophe Link im Onlineshop funktioniert nicht um einen Artikel zurückzusenden. Anruf bei der Hotline wird man gebeten eine Mail an den Kundenservice zu senden. Wofür gibts eine Hotline? Mail an den Kundenservice geschrieben. Keine Antwort seit Tagen Rechnungskauf mit Zahlungsziel setzt somit Käufer unter Druck.

Leider kann ich den Onlineshop nur noch als mangelhaft einstufen. In den letzten Wochen habe ich zwei verschiedene Motorradjeans bestellt von zwei verschiedenen Herstellern. Beide waren gem. Shop in max. 5 Tagen lieferbar. Beide habe ich auch nach Wochen nicht erhalten. Fazit: Ich bestelle bei Polo nicht mehr. Früher war das mal mein Lieblingsshop. Sehr schade.

Kein Service sobald man online was bestellt. Keine Rückmeldung wann der Versand erfolgt aber gleich h Geld abbuchen. Telefonisch interessiert es niemanden, jeder sagt nur ich soll warten. Bemüht euch um einen anständigen Service telefonisch weil per Mail klappt nichts.

Warte schon 3 Wochen auf eine Lieferung. Bei der Bestellung ein Hinweis sofort lieferbar. Kontaktaufnahme nur über Mail möglich. Bekomme aber keine Antwort auch schon 14 Tage her. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Am 26.04 einen Artikel bestellt und bezahlt!! Bis heute keine Rückmeldung zum Liefertermin,auch nach 2 Mails und einer Anfrage über das Online Tool! Alles komplett ignoriert! Service unterirdisch bzw.nicht vorhanden!

Am 27.03. bestellt, am 10.04. per E-Mail nachgefragt, keine Antwort, eine Woche später angerufen, wird weiter gegeben, keine Antwort, am 26.04. wurde die Waren dann geliefert. Nie wieder bestelle ich bei Polo