Zertifikat für hertie.de

No. X171A86DD233BC52FA15A01BEA882FA6F
 

Zertifiziert seit
26.03.2013
Gültig bis
25.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hertie.de



Gut

4.35/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 329 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hertie.de schon 3.425 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
23.05.2019
Ware storniert, da versprochene Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tage nicht eingehalten. Nach 7 Tagen eigene Nachfrage gab es die Antwort Lieferung in 16 Wochen.Für mich kein Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
20.05.2019
Die Lieferzeiten werden bei weiten überschritten, teilweise bis zu 14 Tagen oder mehr. Das ist absolut inakzeptabel
2.33
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.05.2019
Wir hatten in der letzten Woche eine - unabhängig von extern ermittelte - Lieferfristentreue von über 96. Es tut uns leid, sofern Sie zu einer kleinen Minderheit von Kunden gehören, die wir nicht zu zügig wie gewohnt bedienen konnten. Nachfüllpacks liefert übrigens auch nicht jeder Shop.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
17.05.2019
Ware hatte einen produktionsfehler
Kundenservice absolut schlecht Erste Antwort nach einem Monat Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen Erhält von mir nicht mal einen Stern
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
16.05.2019
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert, statt 7 Tage, waren es dann 4 Wochen. Nach meiner 3.Mailanfrage kam erst ein Antwort, das mein Sonnenschirm noch etwas dauern wird. Mittlerweile ist der Sonnenschirm eingetroffen und sieht gut aus.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
16.05.2019
Schneller Versand der Ware in ausreichender Umverpackung. Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
15.05.2019
alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
15.05.2019
Über eine Woche bis vesendet würde und man wird in keiner weise informiert .
Über Email keine Antword musste extra da Anrufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
15.05.2019
Hat recht lange gedauert, aber korrekte Abwicklung und Ware OK
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
14.05.2019
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
14.05.2019
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
12.05.2019
Ware wurde noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 13.05.2019
Lt. DPD war Liefertag der 11.05. also ein Tag vor diesem Eintrag. Gleichzeitig soll heute 13.05. zugestellt werden. Vermutlich wurde der Kd. nicht angetroffen?

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
10.05.2019
Sehr guter Service, schnelle Lieferung Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
09.05.2019
Einziger Minuspunkt ist der Versand mit DPD
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
09.05.2019
Wenn die Lieferung länger als das doppelte der maximalen Lieferzeit beträgt, kann was nicht stimmen. Hätte ich von Anfang an gewusst, dass die Lieferung so lange dauert, hätte ich auch bestellt und hertie hätte die Maximal-Bewertung von mir bekommen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
09.05.2019
Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
08.05.2019
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
08.05.2019
Ware ist super, jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
06.05.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
05.05.2019
Liefertermin etwas verbummelt
Die Reaktion auf unsere Anmahnung war schnell und gut.
Die Qualität der gelieferten Ware sehr gut (dem Preis entsprechend).
mfg Wilhelm M. Funk
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
05.05.2019
sehr gut
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
03.05.2019
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
02.05.2019
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
01.05.2019
wir hatten die Lieferung etwas früher erwartet, so aber alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
29.04.2019
Ich habe 2 Klappstühle bestellt und bekommen. Mußte leider bei einem Klappstuhl feststellen, das eine Verbindungsschraube fehlte, somit nicht zu gebrauchen.Der Hersteller weigerte sich den Stuhl zurück zu nehmen. Dann forderte ich stattdessen die fehlende Schraube an, und bekam ein Satz Schrauben , wovon keine passte.Nun bekomme ich keine Antwort auf meine Mails mehr. Nie wieder Herti.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
29.04.2019
Ware ist im tadellosem Zustand. Leider ist die Lieferzeit nicht immer die wie Sie an der Ware angegeben ist. Auch die zügige Bearbeitung von Lieferanfragen wurde leider erst ab der zweiten Anfrage beantwortet. Das ganze Problem lag aber sicherlich bei den Osterferien.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Schnell, zuverlässig, tolles Angebot
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
22.04.2019
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Trotz angezeigter Verfügbarkeit: Lieferzeit von 13 Wochen
Auf Reklamation keine Antwort.
Bestellung wurde storniert.
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 13.05.2019
Das tut uns Leid, kann aber in Zeiten vernetzter Läger nie ganz verhindert werden

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
21.04.2019
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
20.04.2019
schnell und pünktlich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
17.04.2019
Schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Der Versand erfolgt sehr langsam (Versandunternehmen)
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
16.04.2019
Alles bestens. Sehr guter Preis. Gute Ware. Lieferung wie versprochen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
14.04.2019
Ware ist von sehr guter Qualität, Bestellannahme und Bearbeitung waren gut.
nur die Lieferung hat sehr lange gedauert ( 10 Tage )
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Sehr auffällig. Ware angeblich auf Lager. Geld wurde auch sofort über Paypal abgebucht. Nach 4 Werktagen beim Kundenservice nachgefragt. Laut dessen Auskunft mußte zwischenzeitlich beim Lieferanten nachgeordert werden. Es stand aber die ganze Zeit auf der Homepage "auf Lager". Kann daher höchstens Kauf auf Rechnung empfehlen Fragwürdiger Laden
2.00
Ausreichend

hertie.de antwortet: 11.04.2019
Die Verzögerungen tun uns leid. In vernetzten Welten muss man sich auf Daten der Lieferanten verlassen, immerhin geht es um einen Exotenartikel... Allerdings braucht man nicht - wie man an den vielen positiven Bewertungen sieht - aus einem Einzelfall gleich ein soziologisches Phänomen konstruieren und sich zu einem Urteil "Fragwürdiger Laden" hinreißen lassen.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
09.04.2019
Habe meine Ware erhalten hat ein bisschen länger gedauert hatte mit dem Kundenservice kontakt aber keine Antwort also nicht gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
09.04.2019
Gibt nichts zu meckern...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
05.04.2019
Schnelle und problemlose Lieferung, Ware wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
05.04.2019
Die Ware wurde prompt ausgeliefert an die gewünschte Adresse .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
03.04.2019
alles bestens...Ware war in Ordnung...Lieferzeit etwas lange...
4.00
Gut

hertie.de Bewertungen

hertie.de

Spielzeug, Technik & Wohnen

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Hertie ist Ihr Online-Kaufhaus mit über 500.000 Produkten in den Sortimenten Haushaltswaren, Spielzeug, Buch, Medien, Geschenkartikel, Technik, Heimtextilien, Garten & Hobby, Parfümerie. Kaum ein Name ist so lange und so eng mit dem besonders in Deutschland verankerten Kaufhausgedanken verbunden, wie der Name Hertie. Fast 100 Jahre nach der erstmaligen Anmeldung des Markennamens ist Hertie nun online.

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hertie.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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