Zertifikat für hertie.de

No. X171A86DD233BC52FA15A01BEA882FA6F
 

Zertifiziert seit
26.03.2013
Gültig bis
25.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hertie.de



Gut

4.35/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 331 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hertie.de schon 3.516 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
16.08.2019
Die Ware wurde am 24.07.2019 bestellt. Die Lieferung wurde mit ca. 2 bis.
3 Wochen angegeben.Die genaue Lieferzeit und überhaupt die
Lieferung ist noch völlig unklar.
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 19.08.2019
Das tut uns ausdrücklich leid. Im Segment (eMobility mit Straßenzulassung) verdampft die Ware aktuell förmlich aus den Lägern. Das kann in den Medien und Foren zum Thema gern nachgelesen werden. Das Problem wäre bei anderen Händlern das gleiche Lied... Bei Fragen: info@hertie.de

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Kaffeeservice "flower meadow", Lieferung und Zahlungsmodalitäten voll zufriedenstellend. Dekor des Services sehr hübsch aber sehr dickes Porzellan was mich bei Villeroy und Boch etwas enttäuscht hat.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
13.08.2019
Das Tafelservice war sehr gut verpackt, die Qualität einwandfrei. Die Lieferung erfolgte umgehend, also alles in allem ein toller Kauf zu einem absoluten Spitzenpreis.
Werde mich jetzt öfter beim Hertie-Shop umsehen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
13.08.2019
Hat alles gut geklappt,mit meiner Bestellung bin ich sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
11.08.2019
Alles Top, heute bestellt - übermorgen angekommen Danke :)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
11.08.2019
Bestellabwicklung, Liefertermin, Verpackung, i.O.
Allerdings bei Lieferung an einem Donnerstag, habe ich bis zum Sonntag bisher keine Rechnung erhalten. Was die Ware anbetrifft, ist ein Längsholm beim Eindrehen der Innensechskantschraube in das vorgebohrte Loch geplatzt, so dass ich diesen erst leimen musste. Die Bohrungen für die Scharnierschraube sind teilweise auch zu groß vorgebohrt.
3.50
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
10.08.2019
Wie immer: gute Qualität zum moderaten Preis. Bestelle regelmäßig.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Pünktlich, Ware wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
05.08.2019
Schnelle Lieferung ohne Beanstandungen. Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Super Einkauf. Immer wieder.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
03.08.2019
Habe eine Bestellung aufgegeben, wo die Lieferzeit 1-3tage Betrug, dann hieß es ne Woche Lieferzeit und dies 2x und jetzt aufeinmal 1monat, nun storniert (seit 10 Tagen) und immer noch kein Geld und Antworten auch nicht mehr(nein In keinem anderen Ordner zufinden) empfehle ich keinen weiter. Geld in zwischen erhalten aber nur weil trustedshop den Händler anschrieb
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 12.08.2019
Das ist sicherlich etwas unglücklich gelaufen und tut uns ausdrücklich leid. Die Gutschrift war zum Zeitpunkt dieser Bewertung allerdings schon drei Tage raus.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
03.08.2019
Die Ware wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert und war im einwandfreien Zustand.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
29.07.2019
Ware wurde sehr schnell geliefert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
28.07.2019
Alles in Ordnung. Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
28.07.2019
prompte Lieferung - immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Alles OK. Schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Garantieverlangerung umständlich und zu viele Angaben gefordert
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
DPD ist kein guter Zusteller. Jedesmal bekomme ich meine Ware nicht, wenn DPD der Auslieferer ist und muss sie immer im Paketshop abholen, das am anderen Ende meines Ortes liegt. Alle anderen Paketzusteller finden uns
2.33
Ausreichend

hertie.de antwortet: 19.08.2019
DPD ist gewissermaßen für die letzte Meile zum Kunden zuständig. Schade, dass das nicht so läuft, wie gewünscht. Sind deshalb unser Service/Lieferung insgesamt jeweils nur 1/5 wert, oder ist das lediglich die Folge ihrer (berechtigten) Verärgerung? Wie war die Verpackung?

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
21.07.2019
Art. wurde erst nach 14 Tagen geliefert, also eine Woche zu spät. Dieses wurde mir erst bei Nachfrage und nicht automatisch mitgeteilt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
21.07.2019
Schnelle Lieferung und vertretbare Qualität des Artikels.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
19.07.2019
Alles bestens...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
17.07.2019
immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
10.07.2019
Lieferung :sind jetzt 11 tage..keine Ware erhalten; Servis: frech ungeduldig..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
09.07.2019
Bei Bedarf gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
30.06.2019
Alles bestens, wie bei diesem Anbieter gewohnt. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
30.06.2019
alles bestens
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
27.06.2019
Sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
25.06.2019
die glasplatte ist nicht ganz einwandfrei.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
21.06.2019
Bei diesem Shop werde ich keinesfalls wieder bestellen.Kundenservice in jeder Hinsicht unmöglich
Bestellung sofort Storniert...trotzdem versand.Versandbestädigung.Versandbenachrichtigung NACH Zustellung.
Mails werden ignoriert.
Erst bei Ankündigung der Beschwerde bei Trustedshop. ..Reaktion.
Geht gar nicht.
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 24.06.2019
Der Vorgang ist auch aus unserer Sicht sehr bedauerlich. Es hat aber einen sehr regen Mailaustausch gegeben. Ignoriert wurde ergo gar nichts. Vielleicht noch mal in den Spamfilter schauen?

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
20.06.2019
Zeit von Bestellung bis Lieferung über eine Woche. Für einen online-Shop unmöglich.
2.00
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.06.2019
Es hat sicher ein, zwei Tage zu lange gedauert. Wäre Sie allerdings beim ersten Zustellversuch zu Hause angetroffen wurden, wäre es sechs Tage schneller gegangen

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
19.06.2019
Alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
17.06.2019
Stornierung sofort nach Bestellung. IgnoriertTrotzdem Lieferung..... vor Versandbestädigung. Retoure seit Wochen angekommen im Shop.Anfragen und Rückmeldung 24 Stunden später, mit der immer gleichen Antwort.Retoure angekommen...Tage um Geduld gebeten.
Immer und immer wieder. Jetzt Trustedshop um Hilfe gebeten.
NIE wieder Bestellung in diesem Shop.Unmögliche Kundenservice.
1.50
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.06.2019
Ihre Storno-Mail datiert 24h. Hier wird wohl offenbar kritisiert, dann unsere Logistik zu schnell unterwegs war. Ihre Mail kam zwei Minuten vorher Versand des Pakets.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
17.06.2019
Alles Tipp topp
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
17.06.2019
Kein Kommentar
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.05.2019
16.06.2019
Lieferfrist: 5-7 Arbeitstage ,
Realität: 10 Arbeitstage, also zwischen 100 bis 45 Überschreitung je nachdem was man geglaubt hatte. Da muss man dem Händler zumindest Naivität zugestehen. Andere Anbieter haben das wesentlich realistischer gesehen. Nun ja, vielleicht wird man da in Zukunft etwas vorsichtiger.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
10.06.2019
Schnelle Zusendung und einwandfreie Ware. Vielen Dank jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
06.06.2019
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
06.06.2019
Alles Top gelaufen und schnell geliefert.
Gerne wieder hier Einkaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
05.06.2019
Leider kann ich keine 0 Sterne vergebenIch habe bei Hertie eine KIDKRAFT Tafel (Staffelei) im Dez18 bestellt. Die Tafel hatte Mängel (Dellen, Absplitterungen, Risse, die ich im Jan19 reklamiert habe. Zig telefonische Kontaktaufnahmen und Mails... das Ergebnis, ich bleibe auf der kaputten Tafel sitzen. Das Geld wird nicht zurück erstattet. Vorkasse, ja gerneGeld zurück,nö,Pech gehabt Nie wieder
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 05.07.2019
Diesen Schuh ziehen wir uns nicht an. Wir haben vollumfänglich im üblichen Rahmen kooperiert. Unsere Mails wurden mehrfach nicht beantwortet. Normaler Garantierfall. Annahme von Ersatzteilen des Herstellers wurde verweigert.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
05.06.2019
Der Zwiebeltopf wurde schnell geliefert und enspricht voll meinen Erwartungen.
Auch der Preis war für diesen schönen Topf super.
5.00
Sehr gut

hertie.de Bewertungen

hertie.de

Spielzeug, Technik & Wohnen

hertie.de wurde am 26.03.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Hertie ist Ihr Online-Kaufhaus mit über 500.000 Produkten in den Sortimenten Haushaltswaren, Spielzeug, Buch, Medien, Geschenkartikel, Technik, Heimtextilien, Garten & Hobby, Parfümerie. Kaum ein Name ist so lange und so eng mit dem besonders in Deutschland verankerten Kaufhausgedanken verbunden, wie der Name Hertie. Fast 100 Jahre nach der erstmaligen Anmeldung des Markennamens ist Hertie nun online.

Kontakt
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49086 Osnabrück
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Anbieter
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Handelsregister
Amtsgericht Osnabrück HRB 20202
Vertretungsberechtigter
Jan Klöker
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hertie.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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