Zertifikat für hundeland.de

No. X4010285DD328B58AD750C1B14F301682
 

Zertifiziert seit
21.08.2012
Gültig bis
20.08.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hundeland.de



Sehr gut

4.88/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 12.854 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hundeland.de schon 19.295 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
21.01.2019
Nach 20 Tagen Rückmeldung, dass sämtliche Artikel nicht lieferbar sind.
Jedoch gleich nach der Bestellung per PayPal abgebucht.
1.00
Mangelhaft

hundeland.de antwortet: 22.01.2019
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung so schief gegangen ist. Wir versichern, dass dies nicht unser Anspruch ist und wir bereits alles dafür tun wieder gewohnt schnell und bequem zu liefern. Momentan kämpfen wir noch mit den Nachwehen des Logistikerwechsels.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
16.01.2019
Anfang Dezember tätigte ich mal wieder eine Bestellung, nach langer Wartezeit und gefühlt ewiges Warten auf Antwort vom Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass angeblich DHL das Paket grundlos retourniert hat. Das hat sich 6 Wochen hingezogen. Jetzt hab ich erneut bestellt und der Status ändert sich wieder nicht "Verarbeitung". Jetzt hab ich Storniert, war der letzte Versuch hier zu bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
15.01.2019
Ich warte heute (15.01.19) immer noch darauf, dass meine bestellte und bezahlte () Bestellung vom 28.12. () versandt wird. Ich habe ca. 4 Mails geschrieben, keine einzige wird beantwortet. PayPal habe ich auch im Konfliktlösung gebeten, auch daraufhin hat sich Hundeland nicht gemeldet. Über zwei Wochen ohne jede Reaktion ... geht gar nicht
1.00
Mangelhaft

hundeland.de antwortet: 16.01.2019
Es tut uns sehr Leid, dass Sie noch immer auf Ihren Auftrag warten. Am 7.1. haben wir Ihnen einen Hinweis geschickt, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht lieferbar ist. Wir kümmern uns umgehend um den Auftrag und melden uns bei Ihnen per E-Mail.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
12.01.2019
Lieferzeiten katastrophal, obwohl Ware vorrätig sein soll. Es wird eine Versandbestätigung verschickt ohne das Paket an DHL zu übergeben. Das ist seit Monaten bei jeder Bestellung so. Vermute die bestellen die Ware erst wenn der Kunde bestellt. Kundenservice antwortet nicht. Das einzig Gute sind die Preise.
2.33
Ausreichend

hundeland.de antwortet: 14.01.2019
Bitte entschuldigen, Sie dass es bei Ihrer Lieferung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Wir versichern aber, dass mit Versand der Versandbestätigung auch die Ware im Lager abgeholt wurde. Leider kommt es immer wieder bei DHL zu Verzögerungen in der Weiterbearbeitung. Hier sind wir bereits mit dem Paketzentrum in Kontakt. Ihre Lieferung wurde am 10.1. an Sie zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
11.01.2019
Ware am 03.01. bestellt, seither Status "in Verarbeitung", auf Nachfrage-Mail wird nicht geantwortet, bei Anruf die Auskunft: "Fragen zu bestehenden Bestellungen können nicht angenommen werden".
Was für ein erbärmlicher Service
1.00
Mangelhaft

hundeland.de antwortet: 14.01.2019
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Lieferung so lange gedauert hat. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kommt es leider weiterhin zu Verzögerungen im Versand. Ihre Ware ist aber bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir arbeiten unermüdlich daran unsere Erreichbarkeit wieder auf das gewohnte Niveau zu heben, schließlich ist dies auch nicht in unserem Sinne!

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
11.01.2019
Sehr schnelle Lieferung und günstiger Preis Gerne immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
04.01.2019
Wie immer super günstig, schnelle und gut verpackte Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
04.01.2019
Vor meiner Bestellung habe ich Angerufen, ob das Futter vor Weihnachten verschickt werden kann, was bejaht wurde. Leider aber kam nichts. Telefonisch schwierig jemanden zu erreichen und dann wird man nur belogen (als ob das Paket über 2 Wochen auf Abholung von DHL wartet). Sowas ist einfach nur dreist. Das Sahnehäubchen: Stornieren war auch nicht möglich. Unstrukturierter Haufen dieser Laden.
1.00
Mangelhaft

hundeland.de antwortet: 07.01.2019
Es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Dies ist keinesfalls in unserem Sinne. Leider kam es vor den Feiertagen zu zeitlichen Engpässen und einige Bestellungen wurden nicht so schnell wie gewohnt versendet. Dies ist nicht in unserem Sinne und wir arbeiten bereits daran dies zu beheben. Die Rückerstattung weisen wir schnellstmöglich an.

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
29.12.2018
alles gut :)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
20.12.2018
Lange Lieferzeit
Futter muss dort wirklich frühzeitig bestellt werden. Seit ca. 2 Monaten bekomme ich nach jeder Bestellung eine Mail in der ich vertröstet werde...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
13.12.2018
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Immer wieder gerne.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
10.12.2018
Bestellungen so wie es sein sollte, zur vollen Zufriedenheit.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
06.12.2018
Leider hat die Lieferung das letzte Mal länger gedauert, als bisher. War aber bisher das erste Mal.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
04.12.2018
Bin mit dem Service und dem Futter sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
04.12.2018
Leider eine extrem lange Lieferzeit :-(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
03.12.2018
Einmal mehr - ein unkomplizierter Einkauf
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
03.12.2018
Ich kann Hundeland nur weiterempfehlen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
02.12.2018
Ware bisher sehr gut, Lieferung diesmal mangelhaft. Die Bestellung wurde angenommen, obwohl dann nicht leiferbar. Mitgeteilt wurde Tage später, daß die Ware erst in ca. 4 Wochen wieder verfügbar ist.
1.00
Mangelhaft

hundeland.de antwortet: 03.12.2018
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Lieferengpässen, welche durch den Lagerumzug entstanden sind, betroffen waren. Dies ist selbstverständlich nicht der Normalfall. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserem gewohnten Service überzeugen lassen.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Ich werde wieder hier bestellen, da Service und Lieferung sehr gut waren
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Ich bin mittlerweile Stammkunde bei Hundeland. Das einzige was mir weniger gefällt, sind die ständigen Kundenbefragungen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Top, schnelle Lieferung wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
02.12.2018
Immer gern wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
01.12.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
01.12.2018
TOP Händler, da kaufe ich immer wieder gerne unser Hundefütter.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
01.12.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
01.12.2018
Eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Gutes Preis Leistungs Verhältnis.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
30.11.2018
Meine letzte Bestellung ist nicht angekommen. Telefonisch hängt man in der Warteschleife. Den Fall habe ich bereits gemeldet.
1.67
Ausreichend

hundeland.de antwortet: 03.12.2018
Leider haben wir von Ihnen bisher keine Nachricht bei uns im Postfach finden können. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail gesendet und bitten Sie darauf zu antworten um den Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
30.11.2018
Immer schnelle Lieferung zu tollen Preisen. :-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
30.11.2018
Qualität der Ware immer top. Ebenso die Lieferung super schnell bestelle immer mehrmals regelmäßig übers Jahr Futternachschub.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.11.2018
Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.11.2018
Schnelle Lieferung. Hochwertige Verpackung. Und das wichtigste, meinem Hund schmeckt das Futter
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.11.2018
Immer eine schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.11.2018
Wäre, Service, Lieferung und Preis, alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
Sehr schnelle Lieferung und super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
Ich habe am 07.11.2018 bestellt und es ist am
14.11.2018, 14:57 Uhr bei mir angekommen,
das ist sehr trauig das Ihr soooo langsam seit,
ich werde jetzt wieder bei einem anderen bestellen,
da bestelle ich morgens und am anderen Tag ist es da per DHL,
und die sind noch günstiger im Preis.
2.33
Ausreichend

hundeland.de antwortet: 03.12.2018
Bei den momentanen Lieferverzögerungen handelt es sich um Ausnahmefälle welche durch unseren Lagerumzug verursacht werden. Wir werden in Zukunft wieder die gewohnt schnelle Lieferung bieten können und sogar noch schneller verschicken. Vielleicht können wir Sie ja nicht nur durch den Preis, sondern auch unsere Aktionen und kostenfreien Probierartikeln für uns begeistern.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
Ich finde das Paket zu schwer.
Trockenfutter (15kg) sollte einzeln verpackt werden.
Und die 30 Büchsen nassfutter auch.
Sonst bin ich mit allem sehr zufrieden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.11.2018
Gute Ware - günstiger Preis - schnell verschickt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.11.2018
Alles bestens,gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.11.2018
bei jeder Bestellung geht alles super in Ordnung, vielen Dank, immer wieder
5.00
Sehr gut

hundeland.de Bewertungen

hundeland.de

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hundeland.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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