Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Der Kontakt mit der Firma Herb war okay - von der Bestellung bis hin zur Rechnungsstellung. Hingegen jedoch lässt der beauftragte Versanddienstleister seitens der Firma Herb sehr zu wünschen übrig - daher hier nur 1 Stern und der ist eigentlich schon zu viel. Wir waren die ganze Woche zuhause und trotz allem wurde das Paket in einem ca. 10km entfernten Laden abgegeben. Weiterhin haben wir auch keine Information erhalten, dass unser Paket aufgrund einer angeblichen "Nichtzustellmöglichkeit" in dem Laden in 10km Entfernung angegeben wurde....
Erst auf unsere Nachfrage an die Firma Herb haben wir eine Sendungsnummer erhalten und konnten dann unser Paket abholen. Kein guter Service...
Ich habe Vogelschauen bestellt. Diese waren zwar zunächst nicht lieferbar was aber schnell erledigt war.
Jederzeit Transparenz über den Status, da ein statischen immer z Rinnen Update per Mail angekündigt wurde.
Lieferung mit DHL innerhalb eines Tages
Abwicklung und Kommunikation schnell und gut.
Unser Paket (Schuhkarton) kam allerdings ziemlich zerfledert an, da hatten wir Glück dass die schweren Verschlüsse nicht schon im Transport kaputt gingen.
Die Qualität des Produktes ist gut.
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21.02.2024
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Rundum zufrieden
Der Versand der sehr gut verpackten Ware erfolgte unverzüglich.
Komplikationen wegen einer nötigen Rücksendung (Fehlbestellung) aus dem Ausland wurden von Herrn Herb telefonisch souverän und zuvorkommend beseitigt.
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vor 19 Stunden
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Es lief alles wieder bestens.
Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und der Bestand war korrekt.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war wie beschrieben.
Vielen Dank!
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, alles wie bestellt, hat super geklappt. Einzig die Verpackung hat etwas an eine Schuhbestellung erinnert, aber das ist jetzt nicht wirklich ein Kritikpunkt.
Auf der Seite von Herb wurde ich fündig: Hochwertige Anbau- und Ersatzteile für Anhänger zu einem guten Preis und mit guter Beratung! Volle Empfehlung für Herb in Allgäu!
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01.03.2024
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Unkomplizierte aufgeräumter Onlineshop, mit transparenter Auftrags und Liefer Abwicklung.
Produkte kam mit angenehm wenig unnötiger Verpackung.
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vor 12 Tagen
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Komplett, original verpackt, schnell. Was will ich mehr? Alles Originalware und Neuware, leider nicht mehr überall eine Selbverständlichkeit.
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21.02.2024
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Leichte Montage des Stützrades, da alles dabei..mein 76-jähriger Vater glücklich, endlich ein Stützrad am Anhänger zu haben
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