Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war.
Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023.
Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist!
Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!".
Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik.
Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären.
Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung)
- und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden.
Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden.
In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz!
Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
Die Lieferung ist sehr schnell und die Produkte sind gut beschrieben bzgl. Zustand. Nur selten hatte ich starke Leserillen bei „wie neu“ oder „sehr gut“. Zurückschicken musste nur 2 mal ein paar Bücher, welche aber durch den Transport einfach zu stark beschädigt waren. Die Rücksendungen verliefen unkompliziert und der Service wird stetig optimiert. Mir ist vor allem die sichere Verpackung wichtig, da ich auch mittlerweile Neuware (welche ich nicht vor Ort bekomme) dort bestelle - top! 👍
Ich kaufe auch jeden Monat in der Buchhandlung vor Ort ein, weil das Kauferlebnis immer etwas Besonderes ist. Aber gebrauchte Bücher 📚 sind für mich genauso lesenswert, auch der Geldbeutel kann mal durchatmen oder man bekommt einfach mehr Bücher für weniger Geld 😁und die gebrauchten Bücher brauchen ja schließlich auch wieder ein Zuhause.☺️
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
rebuy , nach wie vor eine gute Wahl
Ein weiteres Mal an rebuy verkauft, genau den online genannten Preis erhalten, und die Abwicklung erstaunt mich jedes mal wieder. Die Logistik und Informationswege sind absolut professionell und sehr zeitnah. So sollte es generell sein, ist aber leider die Ausnahme. Auch wenn ich, möglicher Weise, bei eBay einen höheren Preis bekommen hätte, ist mir der reibungslose, und vor allem stressfreie Ablauf die Differenz wert.
Gute Ware, fehlende Angaben zum Erscheinungsjahr des Buches
Gute Qualität der Ware wie beschrieben. Leider manchmal anderes Cover als abgebildet (z.B. ältere Ausgabe), was unpraktisch ist, z.B. für Schullektüre. Bei Reiseführern und dergleichen wäre auch eine Angabe des Erscheinungsjahres (bzw. . ein Zeitraum) der Ausgabe wichtig. Hier ist das Alter des Buches ja nicht egal. Eine Angabe z.B. "Ausgabe 2019-2023" wäre hier wichtig/hilfreich.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mich noch mehr freuen wenn Rebuy im Ausland versenden würde. Das machen auch andere Webseiten. Ich kann leider nicht direkt bei Rebuy kaufen sondern ich muss immer jemand bitten mir die Ware zu mir nach Rumänien zu schicken. Ich hoffe daß Ihr bald auch diese Option haben werdet im Ausland zu versenden. Außer dass ist alles okay. Dankeschön, LG Claudia
Service, Abholung, alles okay, super geklappt.
Aber...wenn ich ein Buch doppelt anbiete und dafür nur 0,05 ct erhalte, statt wie beim ersten Buch 1 Euro ungrad, findet ich das schon grenzwertig. Buch war doppelt gekauft worden im 1 A-Zustand, möchte nicht wissen, für wie viel Geld das wieder verkauft wird, sorry, dafür leider Punktabzug
Ausgerechnet das Asterix 40 Heft hatte einen groben Fertigungsfehler im Cover. Nicht gut.
Die gebrauchten Bücher waren im Gebrauchtzustand wie beschrieben. Lediglich und ausgerechnet das eine Asterix 40 Heft (Hardcover) hatte einen überaus deutlich Fehler in der weißen Kaschierung/Laminierung, sehr hässliche große Ecke. Das ist nicht Gebrauchszustand "gut", sondern das ist einfach: ein kaputter Buchdeckel, Fertigungsfehler.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
10 von 10
Schon zum 2ten mal eine Nintendo Switch Konsole gekauft und mehr als zufrieden.
Preis Leistung ist einfach unschlagbar gut
Versand ging super schnell
Die Produkte waren immer als "wie neu" bestellt und kam auch genau so an.
Wir sind absolut begeistert und werden in Zukunft immer mal wieder bei Bedarf was bei Rebuy bestellen😊
Egal ob über Amazon oder auf Rebuy selbst, auf die angegebenen gebrauchtzustände kann man sich definitiv verlassen und die Bücher werden auch sorgsam verpackt, damit sie unbeschadet ankommen. Viele Bücher für kleines Geld, dafür ist Rebuy einfach eine tolle Alternative für mich als Sparfuchs und ich bin sehr zufrieden
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Rebuy habe ich gute Erfahrungen gemacht auch von der Transparenz her wenn irgendwo mal was klemmt dann und schreiben sie einen an sag bescheid und melden sich dann auch wenn es dann wieder weitergeht mit der Sendung die man bestellt hat besser gesagt mit der Ware die dann zu einem auf dem Weg
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preise und vor allem Porto zu hoch, Verpackung sehr gut…
Preise und vor allem Porto zu hoch (gegenüber Mitbewerbern). Die Zustände der gelieferten Bücher sind bei gleicher "Kategorisierung" (sehr gut, gut , etc.) sehr unterschiedlich, hängt vermutlich vom jeweiligen "Bewerter" ab....
Qualität der Verpackung sehr gut!!!!
Top Shop!
Bereits das vierte Gerät (2 Handys und 1 Tablet) welches wir bei Rebuy gekauft haben. Wie immer alles bestens: Bestellung, Verpackung, Versand und Zustand des Gerätes). Für uns die erste Adresse für Gebraucht-Geräte. Sehr zu empfehlen.
Ich muss mich wohl erst noch an die Qualtiätseinstufungen bei rebuy gewöhnen. Dafür ist der Kundenservice sehr proaktiv und kulant. Daher gibt es für meine erste Bestellung dann doch die vier Punkte. Für ein gebrauchtes Kochbuch ist es gut.
Ich bin mit rebuy bisher hochzufrieden! Aber die Daueranfragen nach der Bewertung (aller möglichen Portale) ist nervig. Natürlich verstehe ich es das sie das brauchen. Aber ich wäre mit einem klassischen Beschwerdebuch auch zufrieden.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
der Zustand der bestellten Bücher war erstaunlich: wie NEU! da es Auflagen mit vielen beweglichen Einzelteilen+Details sind, ist es echt beeindruckendend, dass sogar die jeweiligen Schutzfolien der Illustrationen noch vorhanden waren
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter DHL Versand
Gut, dass immer noch mit DHL versendet wird. Man kriegt jetzt öfter mal vergilbtes, altes Zeug von Bestseller Autoren wie Huxley oder Orwell zu einem hohen Preis. Unbekanntere Autoren sind preiswerter und besser erhalten.
Die bisher gekauften Bücher sahen alle aus wie neu und kosteten teilweise nur einen Bruchteil vom Neupreis.
Bin sehr zufrieden und werde wieder bei rebuy kaufen. Ich kann es nur empfehlen - es muss nicht immer neu sein
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rebuy. Hält, was es verspricht.
Gebrauchte Artikel, Bücher, Spiele...etc. in unterschiedlichen Kategorien, akzeptabel, gut, sehr gut erhalten.... Und das passt auch, wie beschrieben.... Jeder Zeit und gerne wieder!!
Schnelle Lieferung, sehr guter Service, leider war kein Stecker zum Aufladen dabei. Und ich habe mir den falschen Ipad bestellt, das ist aber mein Fehler...ansonsten immer wieder gerne werde ich dort bestellen.
Bestellung und Lieferung top, schnell und gut. Gerät leider weniger gut als erwartet, Akku verliert schnell an Ladung, trotz der zweitbesten Kategorie. Äußerlich allerdings top in Ordnung wie beschrieben.
Der Kauf wurde problemlos abgewickelt. In kurzer Zeit hatte ich meinen Tolino in der Post. Er ist komplett in Ordnung und entspricht den Beschreibungen. Ich würde jederzeit wieder Rebuy-Ware kaufen.
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