Zertifikat für moebel-eins.de
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Geld-zurück-Garantie
(Details) Abgesichert für 30 Tage durch die Trusted Shops Garantie (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
31.01.2012
Gültig bis
30.01.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für moebel-eins.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit moebel-eins.de
Sehr freundliches Personl - kompetente Auskunft am Telefon wegen Rücksendung meiner bestellten Ware.
Was mich stört ist das der Lieferant nicht bereit war(gegen Trinkgeld) mir zu helfen das Paket 5 Stufen hinauf zu tragen.
Katastrophal. Mein bestelltes Sofa wurde an eine fremde Adresse versandt, die Lieferung erfolgte daher sehr verspätet. Am Liefertag war die Ware stark beschädigt und ging zurück, letzter Artikel in dieser Ausführung. Ich bestellte ein neues Sofa in anderer Ausführung, doch dieses Sofa wurde auch nicht zugestellt, da am Liefertag beschädigt. Firma weigert sich, ein weiteres Sofa zu senden.
moebel-eins.de antwortet: 22.06.2017
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Unannehlichkeiten. Wir haben mit der bei Ihnen vor Ort ausliefernden Spedition Probleme gehabt Ihnen das bestellte Produkt ordnungsgemäß anzuliefern.
Aus diesem Grund haben wir vorgeschlagen die Bestellung zu stornieren um Ihnen weitere kostbare Zeit zu ersparen.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Toller Online-Shop
Die Kommunikation im Vorfeld hat super geklappt - schnelle nette Antworten.
Lieferzeit auch sehr schnell - innerhalb von 7 Tagen.
Tisch war super sicher verpackt - kein Kratzer oder sonstiges. Qualität hervorragend - Aufbau sehr einfach.
Einzig negativ: Kommunikation mit lokaler Spedition hat nicht gut geklappt.
Das lag aber nicht an Möbel Eins.
Top SHOP Gerne wieder
Die Kommunikation im Vorfeld hat super geklappt - schnelle nette Antworten.
Lieferzeit auch sehr schnell - innerhalb von 7 Tagen.
Tisch war super sicher verpackt - kein Kratzer oder sonstiges. Qualität hervorragend - Aufbau sehr einfach.
Einzig negativ: Kommunikation mit lokaler Spedition hat nicht gut geklappt.
Das lag aber nicht an Möbel Eins.
Top SHOP Gerne wieder
Bestellung und Lieferung unkompliziert, schnell, zuverlässig. Mehrmalige Updates per Email über den Status. Ware wie erwartet. Alles prima
Die Auftragsabwicklung seitens Möbel Eins ist eine absolute Katastrophe:
- Mehrfache Verschiebung des Liefertermin aufgrund von Logistikfehlern
- Verspätete Lieferung war unvollständig
- Ersatzteile nicht im Original nachgeliefert, sondern billige Ware in minderer Qualität
- Bett im Gesamtwert von fast €1500 ist bis dato nicht nutzbar
- warte auf Bestätigung für die Nachlieferung der Original
- Mehrfache Verschiebung des Liefertermin aufgrund von Logistikfehlern
- Verspätete Lieferung war unvollständig
- Ersatzteile nicht im Original nachgeliefert, sondern billige Ware in minderer Qualität
- Bett im Gesamtwert von fast €1500 ist bis dato nicht nutzbar
- warte auf Bestätigung für die Nachlieferung der Original
moebel-eins.de antwortet: 14.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hatten Ihnen die fehlenden Artikel aus unserer eigenen Schreinerei qualitätsgleich maßangefertigt. Dies haben wir gemacht, damit Sie Ihr Bett so schnell wie möglich nutzen können.
In der Regel dauert eine Nachlieferung von Originalteilen 4-6 Wochen. Es handelte sich um nicht-sichtbare Teile. MfG
Ihr Möbel-Eins Team
Möbel kam sicher verpackt und zum genannten Termin geliefert.
Aufbauanleitung war sehr gut zu verstehen.
Gerne wieder
Aufbauanleitung war sehr gut zu verstehen.
Gerne wieder
Eine Information über die anstehende Lieferung wäre gut gewesen. So kam abends die Info Mail von der Spedition über die Lieferung am nächsten Morgen. Ware ist top
Lieferung sehr schnell, Ware extrem mangelhaft, Rücksendung/Abholung durch GLS Katastrophe
ACHTUNG
Ich rate allen vom Kauf eines Boxspringbettes abAnfangs waren wir sehr zufrieden.Trotz wenden der Matratzen sind nach nur wenigen Monaten Kuhlen in den Matratzen entstanden,wodurch starke Rückenschmerzen entstehenAuf meine Reklamation hieß es:"Wir haben soeben vom Hersteller die Rückmeldung erhalten,dass ein einsinken in die Matratzen die typische Eigenschaft des Boxspringbettes ist"
Ich rate allen vom Kauf eines Boxspringbettes abAnfangs waren wir sehr zufrieden.Trotz wenden der Matratzen sind nach nur wenigen Monaten Kuhlen in den Matratzen entstanden,wodurch starke Rückenschmerzen entstehenAuf meine Reklamation hieß es:"Wir haben soeben vom Hersteller die Rückmeldung erhalten,dass ein einsinken in die Matratzen die typische Eigenschaft des Boxspringbettes ist"
moebel-eins.de antwortet: 08.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
laut Ihrer Reklamation waren auf dne Bildern nur leichte Nutzungsmerkmale zu sehen. Gerne können Sie uns neue Bilder schicken um die Situation neu zu bewerten.
Wir haben Ihnen zudem eine Toppermatratze vergünstigt angeboten.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Eindeutig nicht zu empfehlen. Zeit Keine Einwandfreie Lieferung. Fehlende Teile nicht nachgeschickt oder anderseits für Ausgleich vom Aufwand gesorgt. Langes hin und her, aber keine Lösung. Kundenbetreuung nimmt Kunden nicht ernst und gibt falsche Informationen an Kunden.
moebel-eins.de antwortet: 08.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
wie bereits per eMail beschrieben, haben bei der Lieferungen ein paar Schrauben gefehlt. Wir haben Ihnen eine Gutschrift in ca. doppelter Höhe der Baumarkt-Rechnung oder eine NAchlieferung angeboten.
Wir warten immer noch auf eine Entscheidung für was Sie sich entschieden haben.
Mit freundlichem Gruß,
Möbel-Eins
über eine schnellere Lieferung hätte ich mich sehr gefreut, aber da das Teil für draußen gedacht ist und das Wetter nicht so mitgemacht hat war es nicht so schlimm. Die Aufbauanleitung war nicht wirklich gut aber ich hab das Teil eh anders aufgestellt als in der Abbildung. Die Auflagen sind super, sehr weicher angenehmer Stoff.
Schreibtisch 26.3.online bestellt.Lieferung 31.3.Karton aufgerissen Ecke vom Holz abgeplatzt dank GLS.Telefonische Reklamation.3Tage später erneute Zustellung des gleichen defekten Schreibtisches.6.4.endlich neue Ware erhalten.Aufbau ziemlich einfach Verarbeitung mäßig für 149Euro.1ne Leiste abgeplatzt.Rekla 9.4.von 4 Leisten da verleimt.Ersatzleisten am 22.5. geliefert und 2 falsche.Nie wieder
moebel-eins.de antwortet: 06.06.2017
Sehr geehrte Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Allerdings verschicken wir nie mutmaßlich defekte Ware an Kunden... schon gar nicht "den gleichen". Unsere Ware ist immer original verpackt. Schäden bei Paketdiensten versuchen wir immer durch Zusatzverpackungen zu vermeiden.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Top-Kundenservice: schnelle und kundenfreundliche Problemlösung.
Schnelle Lieferung.
Sehr zufrieden und kann weiterempfohlen werden.
Schnelle Lieferung.
Sehr zufrieden und kann weiterempfohlen werden.
Es war gefühlt eine lange Wartezeit. Die Qualität der Stühle könnte besser sein. Fäden sind nicht verstorben und Mitten in der Naht sind Knötchen.
Lieferung hat sich etwas verzögert. Auf meine Frage diesbezüglich wurde aber schnell und professionell geantwortet.
Die Ware ist top.
Die Ware ist top.
Das Paletti 3-Sitzer Ecksofa: Paletten sind abgesplittert, so dass die Naturholzfarbe zu sehen ist, die Holzklötze sind teils gespalten. Sehr schlecht lackiert. Würde ich nicht mehr bestellen, auch wenn ein kleiner Teil des Kaufpreises zurückerstattet wurde. Das bekommt man in jedem Baumarkt in besserer Qualität. Paletti Bett hingegen ist in Ordnung, sowohl in weiß als auch in schwarz.
moebel-eins.de antwortet: 26.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unser Service hatte Ihnen Rücknahme, Austausch und Preisnachlass für die zwei mangelhaften Stellen angeboten.
Sie hatten sich für den Preisnachlass entschieden.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr Möbel-Eins Team
Tisch real mit div. Löchern und Verschaubungen, anders als im Web abgebildet. Öl lief noch in Nasen von den Beinen runter. Lieferung wurde 19:45 Uhr für den nächsten Tag angekündigt, keine Möglichkeit den Spediteur zu erreichen. Alles sehr "sportlich" für den stolzen Preis
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Amtsgericht Traunstein HRA 10084
Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit moebel-eins.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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