Bewertungen für kerolina.de



Sehr gut

4.85/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 137 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 730 Bewertungen gesammelt.

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    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Wir wollten kurzfristig eine Urlaubsreise buchen. Ihre Mitarbeiterin sprach uns an und wir fühlten uns sofort gut beraten. Sie war sehr freundlich, hatte Geduld, unsere Fragen zu beantworten und war sehr kompetent. Noch am gleichen Tag haben wir alle Unterlagen per e-mail erhalten und können den Urlaub starten Danke
5.00
Sehr gut

Wir wurden sehr freundlich und allumfassend von ihrer Mitarbeiterin Frau S. Zosel beraten. Gern nutzen wir wieder den Service und können diesen nur weiter empfehlen. Familie Frank Diesner
5.00
Sehr gut

Sehr fachkompetente Beratung,man freut sich schon auf den nächsten noch nicht gebuchten Urlaub.
4.00
Gut

Sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner.
Züggige Bearbeitung unserer Anfrage incl. Sonderwünschen
Immer wieder gern.
5.00
Sehr gut

Wir sind mit gewissen Vorstellungen zum Reisebüro gekommen. Es wurde sehr gut darauf eingegangen. Wir sind auch nicht unter Druck gesetzt wurden, weil wir noch Bedenkzeit brauchten. Am nächsten Tag machten wir die Reise fest. Alle Fragen wurden freundlich und entspannt beantwortet. Herzlichen Dank dafür
5.00
Sehr gut

Fachkundige Beratung; problemlose und kurzfristige Umsetzung von Sonderwünschen; bei Rückfragen immer ein offenes Ohr; nur zu empfehlen. Vielen Dank Frau Spleth
5.00
Sehr gut

Ich habe am Dresdner Flughafen gebucht und war mit dem Service sehr zufrieden.Die nette Mitarbeiterin hat mir auch noch das Programm für die Rundreise zugeschickt. Und als ich auch noch eine Postkarte erhielt, mit den besten Urlaubswuenschen, war ich angenehm überrascht. Danke
4.67
Sehr gut

Außerordentlich differenzierte und kompetente Beratung.
5.00
Sehr gut

Wenn der Urlaub so wird wie die Beratung,dann wird er super
5.00
Sehr gut

Es war eine sehr angenehme, kompetent wirkende Beratung und Betreuung von Frau Spleth- keine gekünstelte, sondern echte FreundlichkeitSehr gerne wiederHerzlichen Dank
5.00
Sehr gut

Haben im Flughafen Dresden gebucht. Wir fühlten uns sehr gut
aufgehoben. Eine persönliche Beratung ist durch nichts zu ersetzen.
5.00
Sehr gut

Da ich noch viel Zeit am Flughafen hatte, um meinen Rückflug nach D-dorf anzutreten, habe ich die beiden Damen vom Reisebüro am Flughafen gefragt, ob sie mir eine Reise nach Ischia anbieten können. Sie waren super freundlich und kompetent und wir haben eine Reise zu angemessen Preis gefunden. Zu Hause bekam ich dann noch eine Postkarte mit guten Urlaubswünschen.Freude bei mir, tolle Idee, Danke
5.00
Sehr gut

Wir wurden bei der Planung unserer ersten USA-Reise vom ersten Augenblick an ausgesprochen fachkundig beraten und erhielten unentbehrliche Insider-Tipps. Sämtliche Sonderwünsche wurden problemlos umgesetzt und integriert. Bei Rückfragen wurde prompt in gewohnt freundlicher und kompetenter Form weitergeholfen. Umfassend engagiert hat sich Frau Linder bezüglich einer Besonderheit bei unseren Flügen.
5.00
Sehr gut

Schnelle und hervorragende Beratung.
5.00
Sehr gut

Vielen Dank ans Reisebüro Kerolina.de.Hervorragener Service und tolle Beratung durch Frau Spleth. Sie hatte sehr viel Geduld mit mir und war immer freundlich, auch wenn ich Sie manchmal vielleicht schon genervt habe.Nochmal vielen vielen Dank für die tolle Beratung Frau Spleth.Ich kann Sie nur weiterempfehlen.Viele liebe Grüße Ramona P.
5.00
Sehr gut

Frau Schöne als nette, ruhige aber fachlich versierte Beraterin hat uns super beraten.
5.00
Sehr gut

Sehr freundliche und kompetente Beratung und Kundenservice
5.00
Sehr gut

Eine sehr gut ,schnelle und effiziente Beratung. Das reiseziel war super und wir hatten einen schönen Urlaub. Danke
5.00
Sehr gut

schnelle und unkomplizierte Buchung unserer kurzfristig entschlossenen Reisebuchung möglich gewesen. Sehr freundlicher Service :-)
4.33
Gut

Es war einfach alles super, Beratung, Angebot und Service
5.00
Sehr gut

Supi nettes team
5.00
Sehr gut

So wünscht man sich den Service bei der Zusammenstellung einer Mietwagen-Rundreise in den Staaten. Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten und unseren individuellen Wünschen wurde ohne zu zögern entsprochen. Ein großes Lob an Frau Spleth die uns hervorragend unterstützt hat. Das wird nicht die letzte Reise gewesen sein, die wir bei kerolina.de gebucht haben
4.67
Sehr gut

Wenn die Reise auch so gut organisiert ist, wie die Buchung, dann steht ein entspannter Urlaub nichts im Weg
5.00
Sehr gut

Sehr freundlicher Service
4.67
Sehr gut

sehr angenehme schnelle und freundlich Beratung .
Alles super und gerne wieder
5.00
Sehr gut

Danke für die ausführliche und individuelle Beratung und Planung einer Reise. Alle unsere Sonderwünsche, zusätzliche Hotels, die Flieger und die Versicherung betreffend, wurden schnell und freundlich durch die netten Damen von KEROLINA erfüllt.
Nun freuen wir uns auf die Reise
Vielen Dank
Ein Ehepaar aus dem Norden
5.00
Sehr gut

Hallo
der Service bei der Buchung des Ägypten-Urlaubes war sehr gut.
Frau Schöne ist eine sehr kompetente,sehr freundliche Mitarbeiterin Ihres Unternehmens. Ihre Beratung war sehr gut und wir haben uns wirklich sehr wohl gefühlt.
5.00
Sehr gut

Sehr freundlicher und schneller Kontakt, Anpassung der Reise an individuelle Wünsche problemlos umgesetzt.
5.00
Sehr gut

Frau Spleth ging sofort auf unsere Wünsche ein. Ich bin der Meinung Sie hat unsere Bedürfnisse sehr gut verstanden und uns entsprechende Lösungsvorschläge gemacht.
5.00
Sehr gut

Es war eine super nette Kollegin (Susanne Schön) ich habe mich gut beraten gefühlt. Nur einen Punkt gibt es zu bemängeln Sie sagte die Anzahlung der Reise lege bei 20, jedoch sind es 35 die auf der Buchungsbestätigung zu errechnen sind. Da ist man kurz verwirrt. Aber das ist kein Kriterium sondern der Hinweise für Kunden sollte sein das die Anzahlung unterschiedlich ist.

Freundliche Grüße
5.00
Sehr gut

... ohne ein konkretes Reiseziel vor Augen sprachen wir im kerolina - Reisebüro vor. Dort wurden wir freundlichst empfangen... wir fühlten uns sofort wohl und liesen uns gern beraten. ... nicht nur die Sonnenseiten des Reiseziels wurden uns genannt... auf alle Fragen gab es eine kompetente Antwort... ganz ehrlich... wollt Ihr eine Reise buchen... geht zu kerolina. Vielen Dank sagt Familie Arnold
5.00
Sehr gut

schnelle, kompetente Beratung. Nettes Telefongespräch mit Frau Spleth...sofortige Umsetzung der Wünsche....bei Rückfragen immer ein offenes Ohr....Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Frau Spleth war unglaublich geduldig und ist auf jeden Wunsch und Änderung eingegangen, vielen Dank Ich hoffe, dass auch die Reise vor Ort so gut funktioniert wie die Buchung Ich habe Sie bereits weiterempfohlen
5.00
Sehr gut

Verkäuferin ohne Fachwissen zu AIlight, versprochenes besseres Zimmer kam vor Ort nicht wirklich an? Wartezeit vor Ort für Superior zwei Stunden ( 15:00) check..nach Moder stinkendes Zimmer vorgefunden..
Flug am 31.12.1016, Start 22:00 war Fensterplatz versprochen, wir bekamen natürlich keine..sondern sassen in der Mitte des Airbus. Vor Abreise versprochene Hotelinformationen nie erhalten
2.00
Ausreichend

kerolina.de antwortet: 21.01.2017
AI bedeutet in arabischen Ländern, nicht generell Alkohol. Ein Alkoholhotel wurde zur Umbuchung angeboten, wg. leicht höherer Kosten durch Sie abgelehnt. Kostenpflichtige Sitzplatzreservierung (welche die Airline anbietet) wurde Ihnen ebenfalls angeboten, jedoch nicht in Anspruch genommen. Der Zimmerwunsch wurde an das Hotel weitergeleitet, in Ferien, kann ein Upgrade nicht garantiert werden.

sehr freundlicher Kontakt, schnelle Reaktion auf Emails
5.00
Sehr gut

Hat alles so geklappt wie gewollt
4.00
Gut

sehr kompetente und freundliche Beratung
4.33
Gut

-sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon
-sehr gute Beratung
-wir haben Kerolina schon an Freunde und Verwandte weiterempfohlen
-super Preis-Leistungsverhältnis
5.00
Sehr gut

Die Beratung/Buchung war super. Ein sehr grosses Manko ist allerdings, das alles im Stehen erfolgte. Über eine Stunde im Stehen macht keinen Spass. Hätte ich mich nicht im Vorfeld schon über die Reise informiert, wäre eine Beratung warscheinlich noch länger gewesen.
3.67
Gut

Mein Dank geht an Frau Spleth,
die alles für ich organisiert hat, meine Sonderwünsche erfüllt hat (Plätze im Flieger) mir gerne auch hinterher telefoniert hat, wenn ich mal wieder vergessen habe ein Buchungsdokument zu unterschreiben.
Unsere Reise ist gebucht alle Informationen dazu sind bei mir.
Gerne melde ich mich erneut nach der Reise im Oktober 2017
5.00
Sehr gut

kerolina.de

Kontakt
Wilhelmine-Reichard-RIng 1
01109 Dresden
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Anbieter
Olaf Zornow
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kerolina.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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