Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
05.05.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
05.05.2024
Im Paket lag ein Zettel mit dem regulären Preis, ich habe aber deutlich mehr bezahlt-sehr ärgerlich und somit nicht weiter zu empfehlen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
03.05.2024
03.05.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
03.05.2024
Das Wichtigste zu Beginn:
Das KTM E-bike ist wirklich ein beindruckendes Exemplar der Ingenieurskunst, sehr robust, sehr gut verarbeitet, durchdacht bis ins Detail.
Weniger schön war die Abwicklung des Handels mit Lucky Bike. Das Fahrrad wurde mit stark beschädigter Umverpackung durch den Spediteur geliefert, eine kurze Durchsicht ergab erstmal keine Schäden, beim späteren Zusammenbau entdeckten
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
02.05.2024
Datum der Kauferfahrung
02.05.2024
02.05.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
29.04.2024
Leider funktioniert mein Fahrrad nicht wie erwartet: die Schaltung ist defekt. Ich musste bei der Fahrt die Kette immer wieder an den Räder einstellen. Ich möchte ja Fahrrad fahren und nicht Fahrrad reparieren. Mein Fahrrad ist zurzeit noch bei der Wartu g auf ihrer eigenen Kosten. Deswegen gebe ich 2 Sterne bzw. Ausreichend ;)
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Bei neuen Fahrrädern kann sich nach Ersteinstellung der Schaltung der Bowdenzug nochmals etwas längen. Dann funktioniert die Schaltung nicht mehr korrekt. Nach einer erneuten Einstellung ist das Phänomen aber dauerhaft behoben. Gern kannst Du uns eine Kopie der entstandenen Rechnung per Mail zukommen lassen und wir erstatten deine Auslagen direkt wieder an dich. Fü
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.04.2024
29.04.2024
Laden Einkäufe sehr mangelhaft aber da gehe ich nicht näher drauf ein online Einkauf OK mußte aber auch in der Zentrale anrufen warum meine Bestellung nicht auf dem Weg ist nach 6 Tagen und nach dem Abruf ging es komischerweise ruck zuck aber bei Lucky Bike habe ich das erste und letzte Bike gekauft dann gehe ich lieber in kleine Geschäfte und bezahle ein paar Euro mehr und habe Kundenfreundlich
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 29.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass dein Einkauf bei uns nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt ist. Dafür möchten wir uns nochmals bei dir entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
28.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
28.04.2024
Lieferung nur ein Zeitfenster zur Auswahl, fahrradschaltung war nicht eingestellt, hakt und überspringt gänge, muss ich jetzt von einer Werkstatt vornehmen lassen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
26.04.2024
Ich habe am 02.04.24 zwei E Bike bestellt. Angebliche Lieferzeit 5-8 Tage. Das erste Bike kam am 17.04.24. Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass beide Reifen platt waren und beide Felgenmuttern von den Ventilen fehlten. Außerdem war die Lampe nicht befestigt. Erwähnen möchte ich aber, dass die Reklamationsabteilung mir für den Ärger einen Gutschein geschickt hat. Das zweite Bike kam am 26.04.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
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13.04.2024
26.04.2024
Ich habe ein Fahrrad bestellt und bezahlt. Dann habe ich die Rückmeldung erhalten, dass das Fahrrad schon ausverkauft sei. Schade, dass die Technik scheinbar nicht so weit ist dies vorher zu wissen und das Fahrrad erst gar nicht anzubieten.
Einen Stern mehr gebe ich, weil die Rückzahlung relativ schnell kam.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.04.2024
26.04.2024
Die Auswahl bei Artikeln, die Versandt werden können ist recht eingeschränkt. Viele Artikel sind nur in einzelnen Filialen zur Abholung vorbestellbar.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Viele Artikel sind zur Selbstabholung in den Filialen bestellbar. Das ist so gewollt, wenn diese nicht in unseren Lägern verfügbar sind. Die Alternative wäre, diese Artikel komplett auszublenden, was nicht unser Ziel war. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
25.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.04.2024
24.04.2024
innerhalb von 10 Minuten habe ich für den Artikel 3 Preise bekommen, paypal wurde abgewiesen.. Visa Zahlung funktioniert nicht unbefriedigend der Hilfechat war nur digital und hat auch nicht weiter geholfen..
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Leider haben wir keine Idee, was der Hintergrund deines Problems gewesen sein könnte. Vergleichbare Fälle haben wir dazu aus dem erweiterten Kundenkreis nicht feststellen können. Ggfs. sind hier installierte Browser Addons ursächlich. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
24.04.2024
Dreimal telefoniert, dreimal negative Infos. Am besten war ein Verkäufer, wie er von sich behauptete in Hildesheim, nach den ersten drei Stellen meiner Bestellnummer fragte er mehrfach Leasing ????? Mit einer kompletten Bestellnummer könne er eh nichts anfangen, da er Verkäufer wäre!!!
Das Gespräch eskalierte und er wollte dann von vorne beginnen, was ich ihm gerne bestätigte, auflegte und erneu
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Auskunft nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt ist. Vermutlich war der Kollege neu im Unternehmen und noch nicht mit allen Arbeitsabläufen vertraute. Dafür möchten uns bei dir entschuldigen. Generell senden wir eine Info, wenn Filiallieferungen abholbereit geworden sind. Eine proaktive Kontaktaufnahme ist nicht nötig. Für die entstandene
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Lieferzeit leider überhaupt nicht wie angegeben. Schloß ist mittlerweile da, auf das Fahrrad warte ich immer noch. Man erfährt auch keinen Liefertermin. Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
23.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.04.2024
21.04.2024
Schlechte Kommunikation, keine Infos zur Bestellung, lange Lieferzeit.....
Das geht auf jeden Fall besser. Die gelieferte Ware war Top in Ordnung.
Da sollte man an der Kundenzufriedenheit arbeiten.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung bei dir wohl nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgt ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns, dass die Ware deine Erwartungen erfüllt hat. Bei Fragen oder Problemen sind wir gern jederzeit für dich da. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
20.04.2024
Es gibt Angebote im Internet, die Ware ist körperlich gar nicht mehr vorhanden Ich habe zwei mal bestellt, erst nach dem ich mich per Email beschwert habe, wurde das Angebot entfernt.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Vermutlich lag ein Bestandsfehler im Artikelstamm vor. Dann passt auch die Menge im Onlineshop nicht, die als existent dargestellt wird. Wir sind bestrebt, solche Fehler zu vermeiden und bitten um Nachsicht, dass uns dies in deinem Falle nicht gelungen ist. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
19.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
19.04.2024
Fahrrad Bestellung wurde seitens Lucky Bike storniert. War ein VSF T-100 Sport für rund 800 EUR inc, Versand.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
Fahrrad nicht eingestellt
Kiox system plus Batterie nicht auf dem neusten stand ich musste komplett updaten + alles einstellen
Das schaltauge musste komplett gerichtet werden
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
19.04.2024
Versand war viel langsamer als zugesagt. Die Antworten aus dem Service waren meiner Einschätzung nach Standardantworten ohne wirklich den Sendestatus zu prüfen. Fahrrad kam 8 Tage nach dem angeblichen Versand, da habe ich meine Zweifel, dass der Spediteur dies 8 Tage in seinem Lager behalten hat.

Verpackung war aufgerissen und es lagen diverse Kunststoffteile im Zubehörkarton und man hat keinerle
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 22.04.2024
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung in deinem Fall wohl nicht gut gelaufen ist. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Gern kannst du uns an info@lucky-bike.de eine Nachricht zukommen lassen und wir finden dann sicherlich auch eine Lösung. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Könnte alles einfacher sein
- Bei Filialabholung keine Filialzahlung möglich.
- Preise in der Filiale anders als Online.
- Coupon nicht mit Wertgutschein kombinierbar.
- Es wird nicht klar, für was bei einer Filialabholung Telefonnummer und Adresse notwendig sind.
2.00
Ausreichend
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16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
16.04.2024
Die Verkäufer bei der Abholung waren überfordert bei der Abholung des Rades. Zuhause wurde dann fest gestellt, dass Schrauben der Akku Abdeckung lose waren und der Deckel schlecht geschlossen hat. Und das bei einem 4000 € Bike Dies war meine zweite schlechte Erfahrung bei Lucky Bike, und wahrscheinlich mein letzter Kauf. Sorry
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Es sollte dringend eine andere Firma zur Lieferung beauftragt werden.

Zusammenarbeit klappt nicht, angebende Lieferzeit wird maximal überschritten zumal erwartet wird, dass sich jeder mehrere Tage frei nehmen kann für einen hypothetischen Liefertermin. Dann wurde dieser für 08-15h angegeben, wobei man dann gegen 13h eine Mail bekam, dass es Verzögerungen gibt. Natürlich nehme ich mir gerne zwei T
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 17.04.2024
Danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es Probleme im Rahmen der Zustellung gegeben hat. Wir nutzen einen Speditionsverbund und haben damit auch übergeordnet nur gute Erfahrungen gemacht. Leider kann bei der Disposition oder bei einzelnen Transporten leider schon mal etwas schief laufen. Wir bedauern dies ebenfalls und möchten uns für die Probleme bei dir entschuldigen. Beste Grüße, de
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Ware leider beschädigt, warte noch auf Rückantwort und Einigung, da Rad bereits bezahlt. Bitte nehmen Die Kontakt mit mir auf um weiteres zu klären mfg
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Bitte sende uns an info@lucky-bike.de eine Mail mit eine kurzen Beschreibung des Mangels. Wir bieten dir dann verschiedenen Lösungen an. Für deine Mühen besten Dank vorab. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Meine Bestellung wurde vor einer Woche bestellt, bisher habe ich nur die Anbauteile, das Fahrrad wurde noch nicht einmal versendet.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 17.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Unser Zentrallager ist aktuell stark belastet und es kommt momentan zu etwas längeren Lieferzeiten. Wir bedauern dies ebenfalls und bitten um Nachsicht. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle aufgelaufenen Bestellungen schnellstmöglich auf den Versandweg zu bringen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei ihnen entschuldigen. Beste Grüße, dein L
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
11.04.2024
Ich konnte meine Bestellung im Shop nicht aufgeben. Habe letztendlich online bestellt und erst nach einer Woche email erhalten das meine Ware abholbereit ist. So eine Vorgehensweise ist für mich nicht nachvollziehbar.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
09.04.2024
Ritzel und Kettenblatt waren nicht eingestellt. Musste deshalb das Fahrrad erneut vorbeibringen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
07.04.2024
Lieferzeiten die Sie auf Ihrer Webseite bewerben einhalten!!!!
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
06.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
05.04.2024
Der Online Verkauf funktionierte problemlos, und das Bike war im gewünschten Shop schnell abholbereit.
Bei der Abholung in der Filiale Chemnitz wurde mir das Rad wortlos hingestellt und fertig.
Auch wenn es sich nicht um ein hochwertiges Bike gehandelt hat, hätte man sich erkundigen können, ob ich zum Rad Fragen habe ?
Leider schleift die Vorderradbremse permanent, was wohl auf eine verzogene Bre
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
03.04.2024
In der Filiale wurde mir gesagt, dass ich bei Bestellung im Internet das Rad in die Filiale nach Karlsruhe geliefert bekomme. Dort wird es zusammengebaut und ich kann es dann nochmal probefahren.
Auf der Webseite von Lucky Bike kann ich die Filiale Karlsruhe gar nicht auswählen. Zusätzlich muss ich für die Lieferung 29 Euro bezahlen.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Kollege in der Filiale in Karlsruhe hier eine falsche Info gegeben hat. Aktuell ist eine Filialabholung dort aus technischen Gründen nicht möglich. Wir bitten um Nachsicht. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
30.03.2024
Laufräder mit leichten Seitenschlag ausgeliefert. Da auch der Karton beschädigt war, wäre ein Werkstatt Vertragspartner nicht schlecht um die Kleinigkeiten beheben zu lassen.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
29.03.2024
Das Fahrrad ist noch immer nicht angekommen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
25.03.2024
25€ Gutschein wurde nicht gesendet !
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 27.03.2024
Der Gutschein wurde direkt im Anschluss an die Bestellung am 20.03. an dich versendet. Vermutlich lässt sich dieser im Spam-Ordner finden. Wir haben die Aussendung des Gutscheins soeben auch nochmals manuell an dich vorgenommen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
24.03.2024
Wir wollten die beiden bestellten Schlösser in unsere Filiale nach Steindorf liefern lassen, wo wir auch die Fahrräder abholen. Leider ist dies über die Auswahl nicht möglich und wir mussten nun 4,90 EUR Versandkosten bezahlen. Das ist ärgerlich und aus Umweltgesichtspunkten negativ.
2.00
Ausreichend
Lucky Bike antwortet: 27.03.2024
Eine Bestellung zur Filialabholung in der Filiale Steindorf ist nicht möglich, da diese nur an zwei Tagen in der Woche geöffnet hat. Wir bitten um Nachsicht. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
23.03.2024
Ich habe am 19.03.2024, Dienstag, das Fahrrad per Spedition bekommen. Leider bin ich über die Abwicklung sehr verärgert.

In der Bestellung habe ich die Wunschliefertage auf Montag oder Donnerstag angegeben.

Ihre Antwort lautete: "Das ist mit der Spedition abzustimmen. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme seitens der Spedition erfolgt

Tatsächlich kam eine Infomail am Vorabend gegen 20 Uhr (man solle
2.00
Ausreichend