Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
Table extérieur dont le plateau ciment était fendu remplacée intégralement et sans frais sous 15 jours ! Bravo ! Excellent service client 👏
N’hésitez pas à succomber aux très beaux produits présentés sur leur site que je recommande.
Emballage de la table toutefois perfectible et pas très « Green ». Un progrès à faire de ce côté-là pour éviter la casse durant le transport et être plus propre vis-à-vis de l’environnement.
Un coup d’œil chez leur très célèbre confrère suédois devrait les aider à trouver la solution.
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12 avr. 2024
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Textiles pour la cuisine.
Essuie-mains de cuisine Leon "Épice" à rayures : produit au joli coloris et de belle qualité.
Torchon "Biscuit" Gingham en lin à carreaux, à la texture douce et au coloris séduisant.
Très satisfaite de ces deux produits livrés dans les délais annoncés, avec un suivi régulier.
Site présentant de beaux articles pour la maison.
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19 avr. 2024
Avis validé
Service client très réactif !
À chaque problème un solution adaptée à toujours été trouvée. Ça fait plaisir ! 👍🏼
Merci pour votre professionnalisme… ça change de certaines autres entreprises qui ne considèrent leur client que comme un porte-monnaie.
Chouette site et pas seulement de par la qualité et le design des produits vendus; car le SAV est top :)
Quant aux prix pratiqués, ils sont très corrects.
Bref, c'est souvent là que je vais quand j'ai envie de me faire plaisir. Mais pas que.
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6 avr. 2024
Avis validé
La qualité des vases est incroyable . Le verre est épais , ce qui lui assure une résistance et une robustesse appréciables . L’aspect martelé donne encore plus de détails à ces jolies pièces . Très Bel achat !
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19 avr. 2024
Avis validé
Beau produit et super service client
Une erreur de livraison mais le service client a été très réactif et a très bien géré la situation.
Au final, un très beau produit parfaitement emballé.
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il y a 13 jours
Avis validé
Emballage extérieur carton défaillant
Consolidé par les différents transporteurs mais produits reçus parfaits correspondant à mon attente
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il y a 11 jours
Avis validé
SITE DE CONFIANCE
Site de confiance du début jusqu'à la fin. Produits conformes, livraison annoncée et suivi précis. Aucune hésitation recommander.
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14 avr. 2024
Avis validé
Bon rapport qualité prix. La lampe est conforme à mes attentes.
Le conditionnement du colis est top, la lampe était bien protégée.
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il y a 7 jours
Avis validé
Service client particulièrement réactif.
Tous les articles de design qu’on aime.
Produits livrés sans dommages, bien emballés.
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19 avr. 2024
Avis validé
L'achat qui correspond à notre attente.La livraison rapide, explicite,sans problème.Le site internet facile d'utilisation.
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12 avr. 2024
Avis validé
Zèbre kay Bojesen
Petit objet déco très sympa. Site nordic nest top. Par contre, l'acheminement des articles est très long.
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il y a 7 jours
Avis validé
Le délai de livraison a été respecté.
Colis très bien emballé et articles de très bonnes qualités.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.