Disponibilité des produits et livraison très rapide.
Je suis venu à Otelo via les forum de lutherie pour laquelle les outils sont très spécifiques et pas toujours disponibles chez les spécialistes d'outils pour travailler le bois.
La qualité du site, les choix possibles compensent un peu le prix des outils qui ne sont pas les moins couteux chez Otelo. Mais on est toujours heureux de trouver l'outil recherché à recevoir le surlendemain quand on ne l'a pas trouvé à la concurence.
En l'occurence, je suis ravis d'avoir trouvé le petit rabot de coupe Véritas "à ma main" et l'avoir étrenné deux jours après.
2 commandes passées (2 comparateurs MITUTOYO pour chaque commande) - délai annoncé sur le site lors de la 1ère commande : 4-5 jours / idem pour la seconde commande passée 1 semaine après - ne voyant rien arriver, je relance le service client qui me dit le délai de réappro de cette article est prévu pour le 06/10/2023 ! soit plus de mois après commande !!! - je demande une solution alternative (qu'on me propose un autre modèle dispo parmi 3 autres références) mais toujours pas de réponse... comment peut-on annoncer un délai de 4-5 jours puis livrer 3 mois après commande reglée par carte bancaire sur internet ???
Disponibilité des produits et livraison très rapide.
Je suis venu à Otelo via les forum de lutherie pour laquelle les outils sont très spécifiques et pas toujours disponibles chez les spécialistes d'outils pour travailler le bois.
La qualité du site, les choix possibles compensent un peu le prix des outils qui ne sont pas les moins couteux chez Otelo. Mais on est toujours heureux de trouver l'outil recherché à recevoir le surlendemain quand on ne l'a pas trouvé à la concurence.
En l'occurence, je suis ravis d'avoir trouvé le petit rabot de coupe Véritas "à ma main" et l'avoir étrenné deux jours après.
Signaler un avis
5 avr. 2024
Avis validé
Matériel très bien, sav compliqué
Matériel très bien, mais sav compliqué.
Pour changer une courroie de raboteuse, j'ai expliqué au moins 2 fois ce dont j'avais besoin pour être redirigé vers une autre personne pour avoir un numéro de pièce pour être de nouveau renvoyé vers la 1ere personne pour payer... Bcp de temps juste pour une courroie... Dommage...
Suite à un retard dans la livraison de mon colis , apparemment dû à une erreur d'adresse , j'ai appelé otelo , la personne au téléphone à débloqué la situation le jour même , permettant la livraison du colis .
le catalogue est bien fait et il y a beaucoup de choix, par contre tous les articles ne sont pas tenus en stock et les délais différents impactent l'échéance globale de la commande .
Problème sur les délais de livraison. Quand le matériel est dispo service impeccable. Quand matériel pas dispo les délais sont pas communiqués et peuvent être très long.
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Très bon service téléphonique en cas de problème diverses (un service dévoué) et livraison rapide.
Continuer comme ça, c'est parfait.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.