Mir gefällt stets der Katalog, der ist abwechslungsreich gestaltet und auch sehr ansprechend. Bei dieser Bestellung musste ich leider alles zurücksenden, weil die Bikinioberteile allesamt zu klein waren und das Kleid gar nicht gefällt. Aber ich habe auch schon viele schöne Sachen bei Universalversand gefunden. Angenehm ist die Bestellabwicklung online, ich habe nie Probleme mich einzuloggen bzw. mein Kundenkonto aufzurufen. Bei anderen Versandhäusern war das oft schwierig. Was ich leider nie finde bei Universal, sind die eng anliegenden Jeggings, die zu meiner Standardkleidung zählen. Da muss ich mich nach wie vor an ein anderes Geschäft wenden, wo eben genau die Probleme auftreten mit Einloggen.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
eine freistehende Kühlgefrierkombination war mir zu teuer, also bestellte ich 2 Kühlschränke mit Gefrierfach.
SCHLECHT: ich konnte nicht eine einzelne Altgerätemitnahme dazu bestellen, bei meiner Bestellung ausschließlich 2mal Altgerätemitnahme ums doppelte Geld! - Warum, wenn ich doch nur 1 Altgerät zu entsorgen habe!!!!!
SEHR POSITIV: Spediteure packten mir die Kühlschränke aus und nahmen Verpackung mit.
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18.04.2024
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Information über Lieferort
Es wäre wünschenswert, wenn Universal die Lieferanten anwiese, den Kunden über den Ablageort zu informieren. Im konkreten Fall gab es keine Verständigung per "gelben Zettel" oder Mail. Lediglich via Tracking-Nummer erhielt man die lapidare Auskunft, dass die Ware ausgeliefert worden sei. Bloß wohin? Nachbar, hauseigene Postbox, Paketshop (welcher), Postfiliale (welche)?
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Antwort von universal.at
19.04.2024
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns außerordentlich leid. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post. Daher bitten wir Sie, sich bei Reklamationen hinsichtlich der Zustellung direkt an Ihre zuständige Postfiliale zu wenden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
09.04.2024
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Die lieferung nur leider hat die Post versagt der Zusteller sagt er hats abgegeben hat er aber nicht.sondern in einer abgabestation abgegeben wi es auch nicht ist.sehr dibios die Post überprüft mal.
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20.04.2024
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Rücksendung, Umweltgedanke
Was sie besser machen können?
Bei Rücksendungen nicht jedes Paket extra zurücksenden müssen, sondern alles in einem Paket!!! Zählt bei Universal der Umweltgedanke nicht?
Bitte ändern!
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Antwort von universal.at
22.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zur Erklärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine gemeinsame Rücksendung aus logistischen Gründen nicht möglich ist, das unsere Artikel aus verschiedenen Lagorten kommen.
Unsere Umwelt ist uns sehr wichtig, daher werden unsere Plastikverpackungen zu 80% aus recyceltem Material hergestellt.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen das UNIVERSAL-Team gerne jederzeit zur Verfügung.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles reibungslos funktioniert, die Ware ist so wie abgegebildet und beschrieben! Immer wieder großzügige Rabattangebote auf aktuelle Ware.
Da macht bestellen Freude.
Alles, Angebot, Buchungen und Lieferungen sehr übersichtlich sowie schnelle Bearbeitung. Leider habe ich mich in der Größe vertan, haben aber alles zurückgenommen.
Ich habe den Scooter ausprobiert, er hat ein gutes Handling und fühlt sich beim fahren sicher an. Ich werde im Mai noch einen für meine Lebensgefährtin ordern.
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