Zum Glück hat alles geklappt - kein langes Warten auf die Lieferung, die Ware war diesmal gut verarbeitet (ausnahmsweise keine Rücksendung oder Nachbesserung durch meine Schneiderin) und eine Rückmeldung über den Zahlungseingang. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende Information auf der Website, dass die Rechnung nun über Payment Partners Unzer läuft.
12 Tage Lieferzeit - Jeans nicht wie beschrieben - (war statt mid waist ganz schön high waist + boyfriend mit extrem langer vorderer Schrittnaht wie bei einer Herrenhose)
Die hochpreisige Strickjacke hatte gar keine Passform und machte in der Haptik meinem Fußabtreter Konkurrenz. Noch am selben Tag alles wieder eingepackt und zurückgeschickt und nach mehr als 14 Tagen trotz Fristsetzung keine Rückerstattung. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte, kam das Geld prompt zurück. Alles in allem für mich leider gar nicht akzeptabel.
Das trusted shop Rating ist übrigens nicht nachvollziehbar - auf anderen Plattformen finden sich viele aktuellere und weniger gute Bewertungen.
Zum Glück hat alles geklappt - kein langes Warten auf die Lieferung, die Ware war diesmal gut verarbeitet (ausnahmsweise keine Rücksendung oder Nachbesserung durch meine Schneiderin) und eine Rückmeldung über den Zahlungseingang. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende Information auf der Website, dass die Rechnung nun über Payment Partners Unzer läuft.
Glücklicherweise ging der Versand sehr schnell.
Einige Pants PureLUX waren, wie so oft bei hessnatur-Bekleidung, von schlechter Nähqualität. (1. Stern Abzug) - hier musste ich die Nähte von Hand nachnähen. Schade, dass die Qualität immer wieder zu wünschen übrig lässt. 2. Stern Abzug, weil auf der Website nicht darauf hingewiesen wird, dass die Rechnung neuerdings über Payment Partners Unzer läuft. Es folgte aber eine Rückmeldung von hessnatur über den Zahlungseingang.
Kundendienst meldet per Mal, möchte Vorkasse wegen Neukunde etc. okay das ist verständlich und kein Problem Rechnung war direkt bei Mail dabei
Leider ich auf Montage gewesen und Feiertag am 29.05. daher Termin knapp gewesen. Kundendienst geschrieben das es knapp werden könnte mit dem Zahltermin da ich erst Freitagabend überweisen kann und wegen Feiertag es eventuell erst am 01.06. ankommt. Kundendienst sofort verlängert, hat aber noch zum erst angegebenen eigentlichen Termin geklappt von den Banken her trotz Pfingsten.
Zahlungsbestätigung bekommen und Ware ging am nächsten Tag raus und 1 Tag später bei mir und echt TOP Quali super.
Sehr guter Kundendienst, sehr empfehlenswert und keine Angst bei Vorkasse Wunsch als Neubesteller vor diesem Shop. Nach einigen Bestellungen und die dich kennen, denke ich ändern die das auch.
Die gelieferte wäre war zu klein von mir bestellt worden. Nach einem Anruf wurde sofort eine Nummer größer Versand. Sofort nach dem Eintreffen wurde die andere zurückgeschickt, es gab keinerlei Probleme mit der Bezahlung. Ist zu empfehlen.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Einkaufserlebnis
Das Einkaufserlebnis war immer sehr gut und problemlos. Die Produkte überzeugen in der Regel, und falls etwas dennoch nicht passt ist der Umtausch einfach und problemlos.
12 Tage Lieferzeit - Jeans nicht wie beschrieben - (war statt mid waist ganz schön high waist + boyfriend mit extrem langer vorderer Schrittnaht wie bei einer Herrenhose)
Die hochpreisige Strickjacke hatte gar keine Passform und machte in der Haptik meinem Fußabtreter Konkurrenz. Noch am selben Tag alles wieder eingepackt und zurückgeschickt und nach mehr als 14 Tagen trotz Fristsetzung keine Rückerstattung. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte, kam das Geld prompt zurück. Alles in allem für mich leider gar nicht akzeptabel.
Das trusted shop Rating ist übrigens nicht nachvollziehbar - auf anderen Plattformen finden sich viele aktuellere und weniger gute Bewertungen.
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